Круглосуточная линия: 8-800-555-21-51 +7(812) 331-22-55
- Продукты Set
- Решения
- Сервис
- Компания
- Проекты
- Карьера
20 лет сеть супермаркетов «Дионис» использует решение Set Prisma для контроля кассовых операций. Раньше для работы в системе требовался сотрудник в каждом магазине. Внедрение новой версии продукта позволило централизовать мониторинг кассовой зоны: теперь один квалифицированный специалист удалённо отслеживает кассовые события сразу в нескольких супермаркетах и выявляет в 3 раза больше инцидентов, чем сотрудники на местах.
Впервые систему Set Prisma установили в 2006 году. Она сразу же помогла установить факт сговора кассира с покупателем, когда в чек добавили одну бутылку алкоголя, а пронесли мимо кассы 4 коробки. После этого Set Prisma стала неотъемлемой частью каждого супермаркета.
Раньше для мониторинга кассовой зоны в каждом магазине оборудовали пост видеонаблюдения, на котором сотрудник службы безопасности следил за кассовой зоной. Нанять специалистов по работе с системой в каждый магазин не представлялось возможным. В зависимости от квалификации и мотивации сотрудников охраны передовые магазины выявляли 150–200 нарушений в месяц, а аутсайдеры — 1–2. Решением проблемы могла стать централизация процесса, но в ранних версиях продукта она была недоступна.
За 20 лет в магазинах сети образовалась «солянка» из разных поколений продукта и оборудования. Требовалось обновление решения и модернизация систем видеонаблюдения. В новой версии Set Prisma 7 появилась и возможность удалённого контроля кассовых операций, которая подтолкнула ритейлера к запуску централизованной обработки данных о кассовых операциях. Такой проект обещал существенную экономию на ФОТ и выгоду за счет повышения эффективности сотрудников, несмотря на что, для внедрения нужна была ещё и модернизация сетевой инфраструктуры.
В 2025 году стартовал проект централизации контроля кассовых операций. Работы по внедрению новой архитектуры системы взял на себя партнёр вендора решения CSI в Республике Беларусь — компания «Медиан».
Set Prisma — уникальный продукт. У него практически нет конкурентов. Многие сети используют его для борьбы с нарушениями в кассовой зоне. Мы, как партнеры, устанавливаем и настраиваем программное обеспечение. Обеспечиваем его сопровождение. С заявками на этот сервис у нас работает выделенный специалист, который на «ты» с данной системой.
Обновить решение в магазинах до версии Set Prisma 7.
Заменить все камеры систем видеонаблюдения на цифровые.
Модернизировать сетевую инфраструктуру.
Создать единый центр обработки данных, в который стекаются информационные потоки из магазинов.
Повысить эффективность сотрудников службы мониторинга.
Сократить расходы на ФОТ.
Кассовые зоны 8 минских магазинов контролирует один квалифицированный сотрудник. Возмещение ущерба увеличилось в 3 раза. Потери выявляются даже там, где их раньше не замечали.
В 2025 году выявили 6039 инцидентов и вернули ритейлеру более 23 тысяч белорусских рублей.
Возмещение причинённого ущерба во всей сети в 2025 году выросло на 25% по сравнению с 2024 годом, хотя на новую архитектуру перешло пока менее 50% магазинов.
Сократили затраты на ФОТ сотрудников службы безопасности в магазинах. Раньше возмещённые средства выплачивались им в качестве премии. Заработная плата профессионального оператора на центральном посту выше, но он в одиночку контролирует несколько супермаркетов и эффективнее выявляет подозрительные действия на кассах.
До конца 2026 года сеть планирует завершить переход на Set Prisma 7 и централизовать мониторинг кассовых зон во всех магазинов силами четырёх удалённых операторов.
Специалисты по безопасности неохотно рассказывают о внутренней кухне борьбы с воровством в магазинах, но Оксана Архипец, заместитель начальника службы безопасности, курирующая контроль кассовых операций в «Дионис», всё-таки поделилась с нами несколькими кейсами.
Такие случаи мошенничества помогает выявить сопоставление позиций в чеке с товарами на видео. Триггером для проверки может служить покупка нехарактерного объёма товара, например, полкилограмма картошки. При изучении выборки таких чеков в Set Prisma выявляются случаи хищения, когда вместо картофеля или капусты на весах оказываются креветки, конфеты и другие дорогие товары.
Покупатель «пробивает» на КСО бананы как картофель:
Добавляет в чек капусту вместо дорогой «кондитерки»:
В одном из магазинов была замечена пропажа упаковки топлёного молока. Видео показало, что с полки его взяла девушка. При анализе её поведения установили, что каждый раз, когда она приходила в магазин, покупала за наличный расчёт два банана и детский томатный сок, а другие товары проносила не оплачивая. Чтобы установить все инциденты, с помощью фильтров Set Prisma выбрали покупки, в которых было такое сочетание продуктов, и выявили ещё 18 фактов нарушений.
Напоследок ещё один детективный сюжет. Покупатель осуществил серию краж, используя кассы самообслуживания. Мужчина брал дорогой алкоголь, а в меню выбирал весовой товар и взвешивал бутылки, как картошку, оплачивая копейки. С помощью фильтров Set Prisma сотрудник службы безопасности просмотрел все факты продажи картофеля и выявил ещё несколько нарушений.
Я общаюсь с руководством безопасности других белорусских компаний — многие внедрили Set Prisma. Делимся своими наработками. Система пользуется спросом, рекомендую её тем, кто ещё не установил. Простые фильтры помогают выявлять нарушения по определённым признакам. Сотрудники могут контролировать работу кассиров на удалёнке, например, работая из дома, что экономит деньги и позволяет нанимать действительно квалифицированный персонал.
20 лет сеть супермаркетов «Дионис» использует решение Set Prisma для контроля кассовых операций.
Сеть гипермаркетов «О'Кей» успешно использует Set Prisma для контроля кассовых операций.
В ноябре острова самообслуживания встретили первых покупателей в городе Худжанде.
Торговая сеть «ГИППО» предложила своим сотрудникам, которые контролируют кассы самообслуживания в гипермаркетах, новый рабочий инструмент: приложение «Станция консультанта».
Сеть магазинов низких цен, как и другие белорусские ритейлеры, столкнулась с острой нехваткой кадров.
Ритейлер установил в магазинах гибридные кассы, позволяющие работать как в классическом режиме с кассиром, так и в режиме самообслуживания.
Франчайзи ритейлера продолжает открывать магазины и выходит в новые страны, тиражируя кассовые решения, интегрированные с глобальной системой Decathlon.
Ритейлеру становилось всё сложнее реагировать на появление новых государственных требований, и он решил поменять собственное кассовое решение на промышленное ПО
В сентябре 2025 завершился перевод магазинов сети «Рив Гош» на новую кассовую систему.
В течение 3 месяцев сеть магазинов брендовой спортивной обуви заменила программное обеспечение на кассах во всех магазинах.
В начале 2025 года в сети появилась первая касса самообслуживания. Сейчас КСО успешно работают уже в нескольких городах, тираж продолжается.
В 2025 году крупная омская торговая сеть «Парфюм-Лидер» обновила кассовую систему спустя много лет работы на предыдущем решении.
В прошлом году ИТ-команда «Гиппо» вместе с CSI завершила проект, объединивший замену кассового ПО, внедрение новой системы управления лояльностью и тиражирование касс самообслуживания.
Торговая сеть «Дикси» стала первым ритейлером, оценившим новые кассы самообслуживания от компании CSI — модель CSI s.kit.
В кейсе рассказываем, как с задачами справился оператор Decathlon в Казахстане вместе с командой CSI, и как ритейлер настроил считывание RFID-меток и выбытие маркированных товаров.
«Лента» первой из торговых сетей воспользовалась новыми возможностями крупного обновления, выпущенного компанией CSI для касс самообслуживания в 2024 году.
Объединенная розничная сеть «Читай-город»/«Буквоед» в 2024 году завершила масштабный ИТ-проект — перевела на единое кассовое ПО и единую платформу лояльности три торговые сети.
В 2024 году сеть завершила проект внедрения кассового ПО Set Retail.
В современном ритейле программы лояльности – не просто способ порадовать покупателей бонусами, а важный элемент стратегии, который помогает удерживать покупателей и увеличивать продажи.
Кассы самообслуживания принимают на себя до 40% покупателей сети гипермаркетов «О’Кей» и помогают ритейлеру экономить.
«Сырная Лавка» — розничная сеть в Ташкенте с большим ассортиментом сыров и молочной продукции местного и зарубежного производства.
В июле 2024 года сеть супермаркетов Zahratun из Узбекистана запустила собственную программу лояльности на программном обеспечении Set Loyalty.
Забайкальская розничная сеть «Караван» запустила новую программу лояльности на базе системы Set Loyalty.
«Караван»: с кассами самообслуживания сеть высвободила ресурс персонала, экономит 6,4 млн в месяц.
Как сеть стимулирует повторные покупки и увеличивает товарооборот
Рассказываем о том, как сеть зоомагазинов работает с оттоком покупателей с помощью программы лояльности.
В 2023 году узбекистанская торговая сеть Baraka Market перешла на кассовое ПО Set Retail, а также внедрила систему контроля кассовых операций Set Prisma.
В 2023 году розничная сеть «ВинЛаб» подвела итоги масштабного развития программы лояльности.
Ритейл в Таджикистане набирает обороты. Торговые сети, в том числе региональные, не хотят отставать от конкурентов. Один из таких примеров — сеть «Амид», развивающая бизнес в городе Худжанде.
В 2023 году в продуктовых сетях «Красный Яр» и «Батон» завершился проект оптимизации процессов на кассах магазинов — его основой стал перевод всех касс сети на новую систему Set Retail.
Всего месяц понадобился «Детскому миру», чтобы при смене юридического лица перерегистрировать контрольно-кассовую технику на 4885 кассах
Потребность заменить текущую систему лояльности привела сеть секонд-хендов «МЕГАХЕНД» к более комплексному проекту модернизации ИТ.
Остров самообслуживания заработал в одном из магазинов Владивостока в мае 2023 года.
Доля чеков с применением программы лояльности выросла на 13,4%
Узбекистанский ритейлер Xalq Retail, развивающий сеть магазинов OLMA, за два месяца обновил кассовую систему.
В 2022 году ритейлер модернизировал кассовые решения сети.
Торговая сеть «ДИКСИ» завершила перевод касс всех 2655 магазинов сети на работу в системе Set Retail 10.
Сотрудничество CSI и группы компаний «Невада Групп» началось в 2006 году, когда ритейлер при выборе кассового ПО остановился на Set Retail.
Повышение скорости обслуживания покупателей стало результатом перехода на Set Retail 10
Внедренное решение, разработанное CSI по заданию «Ленты», позволило компании сэкономить время сотрудников магазинов.
В сжатые сроки подготовлена надежная ИТ-инфраструктура для выхода в новую страну — Узбекистан
Cеть магазинов «ОФИСМАГ» ускорила обслуживание покупателей и сократила затраты ИТ-департамента
Строительные гипермаркеты «Стройпарк» закончили ИТ-проект модернизации кассовых процессов
Как сеть «Пив&Ко» перешла на централизованное управление кассами и весами
«Сигма». Как ритейлер вернулся на Set Retail и первым в регионе запустил самообслуживание
Как BRAVO, одна из крупнейших розничных сетей в Азербайджане, автоматизирует торговые процессы с Set Retail
Как «Лента» внедряет новые сценарии самостоятельной оплаты
Как «ВинЛаб» приводит в порядок данные о товарах и экономит миллионы рублей с помощью робота DaCo
«Домовой» расширил возможности работы с заказами покупателей и сократил запуск маркетинговых акций до 10 минут
Как ГК «Дионис» оптимизировала расходы на IT с новой кассовой системой
CSI в fashion: автоматизация торговых процессов lady & gentleman CITY
Быстрее, проще, дешевле: автоматизация «Декатлона» и первые в фэшн-сегменте кассы самообслуживания
Как ГК «Лама» сокращает расходы и привлекает покупателей с помощью технологий самообслуживания
Эффективное управление кассами сети пивных магазинов «Лит.ра»
Международный ритейлер «Глобус» запустил новые инструменты для бизнеса
Как Set Prisma стала отраслевым стандартом контроля кассовых операций в Беларуси
Как ускорить работу с ценниками на 60%
Модернизация Fix Price: 9750 касс под управлением 1 сервера
«Желен» и «Атлантида». Замена кассового ПО в магазинах с 1 кассой повысила эффективность процессов компании и ускорила обслуживание покупателей
«ЛИНИЯ» ускорила работу касс и расширила программу лояльности
«Верный» экономит на чеках и печатает их в 4 раза быстрее
Как «Бегемаг» избавился от 70% инцидентов на кассах, сэкономил на размере чека, НДС и сервисе
Проект в PetShop: безотказные кассы, модернизация программы лояльности и лучший фоторобот
Повышаем эффективность продаж торговой сети
Как PRISMA в России на 40% ускорила обслуживание покупателей
Как «Сибирский Гигант» улучшил программу лояльности и обслуживание покупателей
Внедрение Set Retail 10 в торговой сети «Лента»
Внедрение кассового решения CSI в сети магазинов «Оптима»
Внедрение Set Retail 10 в сети «Бегемот»
Алексей Анкудинов
Директор по продуктам Set
