Круглосуточная линия: 8-800-555-21-51 +7(812) 331-22-55
- Продукты Set
- Решения
- Сервис
- Компания
- Проекты
- Карьера
Представляем вам очередной обзор программных новинок от CSI. В этот раз в обзоре почти 40 обновлений, с помощью которых торговые сети могут ускорять обслуживание на кассах, повышать прибыль, сокращать потери и заботиться об удобстве работы своих сотрудников.
Начиная с версий Set Retail 10.4.27.0 и Set Mark 2.30.0:
Изменен способ установки и инциализации модуля SDK ЛМ ЧЗ. Процесс упростился. Не требуется получение лицензии для использования БД Енисей. Инициализация производится с использованием токена X-API-Key.
Поддержано законодательное изменение по проверке МРЦ (минимальной розничной цены) для никотинсодержащей продукции. Теперь проверка будет происходить и в офлайн через SDK ЛМ ЧЗ.
Поддержана работа SDK ЛМ ЧЗ через ТС ПИоТ. Теперь пользователи SDK ЛМ ЧЗ могут использовать работу кассы через ТС ПИоТ и соответствовать требованиям законодательства.
Обновленная информация на портале поддержки CSI — в статье Маркировка и МРЦ ◾️ Офлайн-проверка в Интеграционном модуле «Честный знак»
На сайте CSI также вышла небольшая статья В чем выгода SDK ЛМ ЧЗ для ритейлеров с комментариями об использовании модуля от ИТ-директоров сетей «Домовой» и ОРС «Читай-город»-«Буквоед».
Функциональность печати этикеток для весовых товаров с принтера, подключенного к кассе, на POS-кассе у нас уже была, подробное описание на портале поддержки. Начиная с версии 10.4.5.0 мы поддержали эту возможность и для Touch-кассы.
Напомним, прямо с кассы в процессе добавления весового товара в чек можно печатать этикетки, содержащие необходимую информацию о товаре. Это нужно для соответствия требованиям законодательства при продаже весового товара.
Раньше для добавления в чек позиционного купона (действующего на определенные позиции: товары или группы товаров) кассиру или покупателю на КСО приходилось добавлять сначала товар, а потом сканировать купон для этого товара. Более того, на разных типах касс последовательность действий различалась (сначала товар, потом купон или наоборот), что приводило к ошибкам.
Теперь появилась возможность объединить эти действия в одно сканирование. В ШК/QR-коде содержится одновременно и код товара, и код купона — соответственно при сканировании в чек добавляется товар и купон, что ускоряет работу на кассе и сокращает количество ошибок.
Реализовано для всех типов касс. Подробности настройки.
Плагин «Моя выгода» — готовое решение для интеграции кассовой системы Set Retail 10 с процессингом социальных льгот. Покупатель идентифицируется по QR-коду из мобильного приложения или по банковской карте, и получает скидку без лишних вопросов и ручных проверок.
Как это работает?
Покупатель показывает QR-код или прикладывает банковскую карту — касса определяет его льготную категорию.
Скидки применяются автоматически — кассиру не нужно ничего проверять или вводить вручную.
Данные о транзакции фиксируются и передаются в процессинг для отчётности.
Почему это важно для ритейлера?
Скорость обслуживания не снижается. Идентификация покупателя встроена в обычный процесс продажи — никаких дополнительных шагов.
Гибкие акции. Настраивайте скидки по категориям льгот (пенсионеры, многодетные, студенты и др.), по товарам, магазинам, регионам и срокам действия. Количество акций не ограничено.
Работает на всех форматах касс. Клавиатурная касса, Set Touch, Set SCO v.3 — единое решение для любого формата магазина.
Минимум ошибок. Автоматическая проверка права на льготу исключает человеческий фактор.
Для кого это актуально?
Для продуктовых сетей и розничных магазинов, которые участвуют в социальных программах и хотят предоставлять льготы покупателям быстро, точно и без нагрузки на кассиров.
Подробная статья на портале поддержки CSI: SetRetail10 ◾️ Плагин лояльности «Моя выгода».
Упростили для покупателя процесс добавления пакета в чек. Если на сервере настроен только один тип пакета, то при нажатии кнопки «Добавить пакет» он сразу добавляется в чек — без промежуточного модального окна.
При переходе к оплате по умолчанию предлагается добавить 1 пакет. Кнопки «Добавить пакет» и «Без пакета» теперь расположены на одной линии, что делает выбор быстрее и понятнее. Также добавлена возможность кастомизировать иконку пакета на кнопке.
Если настроено 2 и более типов пакетов, поведение остаётся без изменений.
1. Изменён процесс отказа от сканирования марки (для всех типов маркированного товара). Если покупатель отказался от сканирования марки, отображается окно с призывом дождаться консультанта или всё-таки отсканировать марку. Покупатель может самостоятельно отсканировать корректную марку, не дожидаясь консультанта — интервенция при этом автоматически отменяется.
2. Изменён процесс добавления товара. Ранее такой товар мог добавлять только консультант, предварительно перейдя в режим консультанта; каждый товар добавлялся отдельным сканированием. В новом процессе товар добавляет покупатель, а консультанту нужно только подтвердить, что товар добавляется без маркировки.
Добавили два сценария работы с истекающим штрихкодом администратора КСО:
1. Предупреждение — если до истечения срока действия ШК осталось 5 календарных дней или менее, на экране входа в режим администратора отображается информационная плашка с рекомендацией сгенерировать новый код. Вход при этом не блокируется.
2. Ошибка — при попытке сканирования просроченного штрихкода вход прерывается, и на экране отображается сообщение об ошибке с указанием причины и необходимого действия.
Это позволяет избежать простоя кассы и очередей из-за неожиданного истечения срока действия штрихкода сотрудника.
Добавлена настройка, позволяющая отображать на экране покупателя дополнительную информацию о товаре: артикул, штрихкод или код, по которому товар был добавлен в чек. Это помогает консультанту быстрее идентифицировать товар, не ориентируясь только по названию.
Ранее все подтверждения накапливались и блокировали кассу при переходе к оплате. Теперь консультант может обрабатывать их в фоновом режиме, что ускоряет обслуживание и снижает время ожидания покупателя.
Подтверждение удалённых товаров при логине консультанта во время добавления товара — без ожидания перехода к оплате
Настройка формата подтверждения возраста: однократно или при каждом переходе к оплате
На Станции консультанта — подтверждение возраста во время возникновения запроса, а не при переходе к оплате (если установлено однократное подтверждение)
Реализована возможность удалённой разблокировки и блокировки касс самообслуживания со Станции консультанта. Операцию можно выполнить как по конкретной кассе, так и по всему острову разом.
Появилась возможность транслировать видеопоток с камер касс самообслуживания на Станцию консультанта в режиме реального времени.
Для доступа к видео необходимо перейти в карточку кассы или нажать значок видео на общем дашборде,
Поддерживается развёртывание видео на весь экран,
Видеопоток не сохраняется — только трансляция в реальном времени,
Работает с любой камерой, подключённой к КСО, без ограничений по типу.
На Станции консультанта добавлено отслеживание веса товаров из группы «весовые товары» при добавлении через весовую этикетку и пик-лист. Если вес товара меньше порога (по умолчанию это 50 грамм), на экране Станции консультанта появляется уведомление в карточке КСО.
Пороговые значения настраиваются и могут быть привязаны к конкретным магазинам. Уведомление фоновое и не блокирует работу покупателя на КСО.
Аналогично событию «Малый вес» добавлено отслеживание стоимости товаров из группы «весовые товары». Если стоимость товара ниже порога, на экране Станции консультанта появляется уведомление в карточке КСО.
Пороговые значения настраиваются и могут быть привязаны к конкретным магазинам. Уведомление фоновое и не блокирует работу покупателя на КСО.
Реализована интеграция для автоматической передачи списка касс с сервера на Станцию консультанта. По каждой кассе передаётся: номер кассы, номер магазина, тип кассы, IP-адрес и версия ПО.
Система поддерживает:
Автоматическое добавление новых касс
Обновление информации при получении новых данных
Удаление неактивных касс (не были в сети 30 календарных дней)
Разработана мобильная адаптивная версия Станции консультанта, оптимизированная для устройств с диагональю экрана 9 дюймов и менее.
Вертикальный интерфейс с упрощённой навигацией и крупными элементами управления
На экране помещается 6–8 карточек КСО с ключевой информацией: номер кассы, статус покупки, наличие уведомлений и запросов
При нажатии на карточку открывается детальная информация: общие данные по кассе, запросы и уведомления, состав чека
Поддержка просмотра видео с кассы
Консультант может быстро оценить состояние всех КСО на острове прямо со смартфона.
На текущий момент POS-касса имеет 2 режима отображения групп продаж: списком и плитками (в случае, если для товаров загружены изображения). Каждый из режимов имел преднастройку, касса могла работать в одном из заранее определенных режимов.
Теперь есть возможность переключать режим отображения «на лету» нажатием горячей клавиши. Кассир может работать так, как ему удобнее на текущий момент.
Кроме того, изменилась нумерация плиток. Теперь она выглядит как нумерация на Num Pad - цифровой клавиатуре или калькуляторе, что является более эргономичным решением для использования кассиром.
Назначать медиаконтент на экраны касс самообслуживания стало значительно удобнее и в разы быстрее. В модуль Set Digital Signage добавлен предварительный просмотр в выбранном режиме для нужного устройства.
Если пользователь случайно выбрал неподходящий файл, это будет видно на превью макета — и проблему можно сразу устранить, выбрав корректный файл. Это помогает избежать ошибок, связанных с человеческим фактором, и сэкономить время на дополнительных проверках после размещения рекламы.
Если нет файла с точным соответствием размеров контента под область рекламы, можно использовать наиболее близкий вариант — и увидеть, как будет выглядеть адаптация:
Вписывание
Покрытие
Заполнение
После этого можно решить, нужно ли создавать отдельный файл с медиаконтентом под необходимый формат или можно использовать имеющийся, поскольку существенная информация не теряется и не искажается.
Подробнее узнать про модуль Digital Signage можно на сайте. Описание функциональности доступно на портале поддержки
В версии 10.5.0.0 мы поработали над удобством взаимодействия с галереей медиаконтента в модуле Set Digital Signage. При загрузке нового контента с компьютера пользователя стала доступна функция Drag&Drop, которая позволяет добавить контент простым перетаскиванием нужного файла в область загрузки.
В самой галерее добавились новые функции:
Удаление медиаконтента из галереи – позволяет убрать дублирующиеся или уже неактуальные файлы. Система проверяет использование удаляемых файлов в активных макетах и не даст пользователю случайно удалить то, что может привести к остановке трансляции рекламы.
Поиск по наименованию файла. Также можно искать по частичному совпадению символов. Это очень удобно при большом количестве контента.
Фильтр по ориентации экрана, чтобы отсеять лишние файлы и оставить только те, что подходят под выбранный тип экрана.
Подробнее узнать про модуль Digital Signage можно на сайте. Описание функциональности доступно на портале поддержки
В версии 10.5.0.0 для протокола выгрузки «Set Retail 10: выгрузка данных в веб-сервис на стороне ERP» появилась возможность управлять выгружаемыми типами чеков. Теперь выгружать можно не только фискальные чеки (тип «зарегистрированный»), но и остальные:
аннулированные,
отложенные,
нефискальные.
Настроить необходимые типы документов можно в настройках экспорта чеков.
Ритейлер получает полную информацию о всех кассовых операциях в ERP-системе, включая нефискальные документы. Это обеспечивает корректное построение аналитических отчетов и прозрачность товародвижения, особенно при работе с заказами юридических лиц и предварительными заказами.
Подробнее об этой возможности: на портале поддержки.
Сборщику онлайн-заказа доступна информация о цене товара, по которой клиент оформил заказ на сайте. При необходимости предложить замену на другой товар, он может проинформировать клиента об изменении цены и согласовать наиболее подходящий вариант.
Для небольших магазинов, в которых нет стационарного рабочего компьютера, реализован процесс формирования заказов на магазин. Сотрудники теперь могут с мобильного устройства формировать список товаров, который им необходим.
Добавлена возможность воспроизведения звука успешного сканирования товара через колонки КСО. Покупатель получает звуковое подтверждение того, что товар добавлен в чек, что снижает количество повторных сканирований, пропуск сканирования товара и ускоряет процесс покупки.
При включении функциональности рекомендуем отключать звуки на самом сканере.
Добавлена настройка, которая позволяет выводить блокирующее сообщение при положительном весе на прикассовых весах:
Если на весах есть вес перед началом нового чека (экран ожидания), выводится сообщение «Пожалуйста, уберите товар с весов» и блокируется сканирование товаров.
Аналогичное сообщение выводится после завершения чека (после экрана «Спасибо за покупку»), если на весах остался вес.
Это предотвращает ошибки взвешивания.
Ранее мы реализовали блокировку процесса взвешивания, если вес при следующем взвешивании совпадает с первым.
Доработан процесс пропуска ошибки веса на КСО с КВП. После сканирования бейджа консультанта в режиме консультанта отображается расширенная информация:
Общее количество товаров в чеке
Вес отклонения (сколько нужно вернуть/убрать)
Краткий список товаров (маркировка схлопнута в 1 позицию)
Кнопки «Подтвердить» и «Редактировать чек»
Это позволяет консультанту принимать более обоснованное решение при обработке весовых расхождений.
Ранее в Set Retail и Set Mark уже была возможность продажи алкогольных наборов по КИН (Кодам Идентификации Набора) на кассах. Теперь мы поддержали возможность продажи таких наборов через мягкие чеки — без дополнительного пересканирования набора на кассе. Это позволяет продавать наборы через онлайн-площадки с самовывозом из магазина. Доступно только для POS/Touch-касс.
Упрощено добавление анимированного изображения (GIF)
Заменено дефолтное изображение
Теперь модуль Set Digital Signage позволяет отображать медиаконтент во время оформления покупки. Это позволяет увеличить рекламный эфир на 20-40% времени и предоставить рекламодателям возможность размещения рекламы на кассах самообслуживания в периоды самого высокого трафика.
Подробнее узнать про модуль Digital Signage можно на сайте
Фича позволяет оплачивать покупку на кассе самообслуживания наличными без кэшмашины. Работает это через создание заказа в сервисе Set Kit, который потом можно поднять на любой кассе с доступом к денежному ящику.
После завершения сканирования покупатель переходит в меню оплат, нажимает вариант «Наличными», на экране отображается предупреждение, что чек не оплачен, печатается слип с QR-кодом. С этим слипом покупатель идет на специальную стойку рядом с зоной самообслуживания, сотрудник магазина сканирует код — и чек можно оплатить наличными.
На скриншоте - добавлен способ оплаты «Наличными»
На экране «Спасибо за покупку» добавлена кнопка «Посмотреть чек». Она позволяет посмотреть список покупок, распечатать копию чека, отсканировать его QR-код для получения электронного чека в приложении «Мои чеки онлайн».
Функциональность доступна только для РФ, в странах СНГ не поддерживается.
Добавлена настройка детализации скидок на экране подытога. При её включении покупатель видит прозрачную разбивку:
«Общая скидка»
«Скидка баллами» — сумма бонусов Set + сумма бонусов API
«Скидка за фишки» — сумма скидок по фишкам Set
«Скидка по акциям» — сумма скидки Set + сумма скидки API
Детализация настраивается, поэтому можно адаптировать отображение под конкретную программу лояльности.
Появилась настройка, которая позволяет включать ручной ввод количества на КСО без КВП при нажатии на кнопки «−» и «+». По умолчанию ручной ввод доступен только при нажатии на количество. Это упрощает процесс добавления нескольких единиц одного товара.
Для более глубокой локализации на кассах Set Retail поддержали возможность загружать товары (названия) одновременно на двух языках. Например, если товары загружены на английском и русском языках, при переключении локали на кассе изменятся также и названия позиций.
В ПО доступны новые раскладки клавиатур для поиска товаров на языках, отличных от русского и английского. Ведь если покупатель видит интерфейс на казахском или армянском, но экранная клавиатура поддерживает только русский и английский, сценарий ломается — человек вынужден искать обходной путь.
Сейчас касса может поддерживать несколько раскладок одновременно, а администратор может управлять тем, какие раскладки доступны и какая используется по умолчанию.
Раньше переводы отображались некорректно.
Новая функциональность дает возможность быстро восстанавливать пароль пользователя с помощью контрольного вопроса в поле «Фраза-подсказка, чтобы вспомнить пароль».
При регистрации пользователь самостоятельно задает вопрос или фразу-напоминание, которая появится на экране входа, если он ошибется в пароле. Это позволяет не прибегать к сбросу учётной записи, не обращаться к системному администратору.
Подсказка хранится в зашифрованном виде, но в случае необходимости администратор может вручную добавить подсказку для существующего пользователя.
Пользователь самостоятельно придумывает фразу, которая имеет смысл только для него (например, кличка собаки + номер квартиры).
В новом релизе появилась функция просмотра и копирования марок товаров (кодов маркировки) непосредственно из интерфейса кассовых событий, чеков и инцидентов в оперативном и архивном режимах работы приложения.
Функция доступна для всех маркированных товаров, реализуемых через кассу. Работает на основе данных, полученных от кассового ПО, и не требует интеграции с системой «Честный Знак».
Пользователь Prisma может копировать код марки одним кликом вместо ручного переписывания большого количества символов.
Теперь можно выявлять подозрительные инциденты, не фиксируемые отчётом о непроданных марках.
Есть возможность вставить скопированный код в любой внешний сервис (Excel, база данных, сайт ЧЗ, корпоративный мессенджер) и иметь быстрый доступ к марке прямо из контекста инцидента или чека как в оперативном, так и в архивном режимах работы Prisma.
Новое правило Set Prisma выявляет подозрительные инциденты передачи товара покупателю в момент, когда касса отказала в его добавлении в чек. Это позволит аналитикам оперативно выявлять потери на кассовой линии.
Правило анализирует события кассы и срабатывает, когда:
в процессе обслуживания покупателя был «Отказ в добавлении товара» на кассе, при этом кассир всё же передал товар покупателю (фиксируется по совокупности событий в рамках одного чека);
количество позиций в чеке превышает заданный порог (задаваемый пользователем параметр «Минимальное количество позиций»);
Prisma выявляет подозрительные операции и формирует список инцидентов для последующего анализа пользователем.
Чтобы снизить количество ложных срабатываний, мы добавили исключения:
если отказ в добавлении товара произошёл при самой первой попытке сканирования товара;
товар добавлен с исправленным штрихкодом – если после отказа товар был успешно добавлен в чек с другим штрихкодом;
добавлен купон с тем же номером – если отказ относится к дублирующемуся купону.
Эти сценарии не являются подозрительными, поэтому мы их исключили из срабатывания.
В новом релизе Prisma обеспечивает приём данных от кассовых систем R-Keeper и их трансляцию в единый формат событий v3 протокола Set Prisma.
Это работает по следующему принципу:
Служба подключается к кассам R-Keeper и принимает сообщения о событиях (открытие чека, добавление товара, оплата, закрытие и т.д.).
Настраиваемый механизм исключает дублирующиеся события, чтобы избежать ложных срабатываний и избыточной нагрузки.
Данные конвертируются в события, соответствующие спецификации целевого протокола V3 Prisma.
Преобразованные события поступают в общий поток, где обрабатываются наравне с событиями от других источников (например, от других кассовых решений).
Служба ведёт детальный журнал работы, позволяет гибко настраивать параметры (например, размер кэша, фильтры по магазинам и кассам).
В новом релизе появилось событие 138 «Вызов помощника с блокировкой кассы» с новой причиной «Выбор не совпал с ИИ». Это расширяет наши возможности по контролю за продажами.
при распознавании товара на кассе самообслуживания система с высокой уверенностью (≥85%) определяет товарную позицию и предлагает покупателю список вероятных товаров для добавления в чек.
если пользователь выбирает товар, который не входит в предложенный ИИ-список (или игнорирует рекомендации), касса блокируется, и генерируется событие «Выбор товара покупателем не совпал с предложенным кассой».
фиксируется инцидент – событие включает: причину (выбор не совпал с рекомендацией), данные о кассе, чеке, списке рекомендованных товаров и фактически выбранном товаре.
Аналитик Prisma может проанализировать инциденты, когда покупатель сознательно выбирал товар, не совпадающий с тем, что система распознала (например, пытался подменить дорогой товар дешёвым).
Мы доработали логику обработки складских документов, чтобы избавиться от ложных инцидентов, которые возникают, когда один и тот же товар принимается или списывается несколькими позициями в одном документе. Теперь система будет группировать такие события и не создавать лишней работы для сотрудников магазина и службы безопасности.
В разделе настроек появилась возможность указать типы документов, для которых будет применяться правило группировки:
приемка (по умолчанию),
отгрузка,
инвентаризация,
списание,
возврат поставщику,
комплектация.
Вы можете выбрать один или несколько типов в зависимости от бизнес-процессов.
Если в документе найдены два или более события с одинаковым артикулом товара и плановым количеством, и при этом фактическое количество каждого события не равно плановому, система объединяет эти события в одну строку, суммируя фактическое количество.
Если после суммирования фактическое количество равно плановому, инцидент считается неошибочным и не отображается в аналитическом разделе (расширенный поиск по складским событиям).
Инциденты теперь отражают реальные отклонения, что позволяет корректно оценивать работу поставщиков, эффективность приёмки и выявлять системные ошибки.
Сотрудники склада видят чистую статистику без ложных срабатываний, что упрощает мониторинг и принятие решений.
Все предыдущие выпуски наших программных Новинок всегда доступны в разделе «Статьи» по тегу «Новинки Set Retail» (фильтр находится справа).
Алексей Анкудинов
Директор по продуктам Set
