Set Galya вышла за рамки Telegram — и готова помогать кассирам на платформе MAX

Популярный цифровой помощник ритейлеров чат-бот Set Galya расширил свои возможности и теперь официально поддерживает интеграцию с корпоративной коммуникационной платформой MAX. Это обновление гарантирует стабильность операционных процессов магазина и независимость от внешних мессенджеров.

Возможности Set Galya и ценность для ритейлера

Set Galya — инструмент экосистемы Set Retail для удаленного подтверждения привилегированных операций на кассе. С его помощью старшие кассиры и администраторы мгновенно обрабатывают запросы сотрудников из торгового зала прямо со своих смартфонов или ТСД.

В чем польза:

• Экономия времени: удаление товара, отмена чека или изменение количества позиций подтверждаются за 15–20 секунд.

• Ликвидация очередей: кассирам больше не нужно ждать физического присутствия администратора на кассовой линейке.

• Эффективность персонала: старший персонал фокусируется на важных задачах в торговом зале, не отвлекаясь на постоянные перемещения к кассам.

• Оптимизация процессов: автоматические уведомления оперативно предупреждают команду о скоплении покупателей или необходимости открыть дополнительную кассу.

Почему возникла необходимость в интеграции с MAX?

Ранее основным каналом взаимодействия с Set Galya выступал мессенджер Telegram. Однако современные реалии рынка диктуют жесткие требования к надежности ИТ-инфраструктуры.

Ритейлеры регулярно сталкиваются со следующими критическими проблемами:

• Замедление и блокировки: нестабильная работа и периодические сбои в Telegram приводят к остановке сервиса Set Galya.

• Кассовые простои: из-за задержек в доставке сообщений мессенджера кассы «зависают» в ожидании аппрува, а на кассовых зонах моментально растут очереди.

• Риски безопасности: передача операционных данных магазина через публичные зарубежные облачные сервисы противоречит внутренним регламентам безопасности многих торговых сетей.

Интеграция с платформой MAX решает эти проблемы, обеспечивая полностью контролируемую, безопасную и независимую от внешних факторов среду для обмена системными сообщениями.

Примеры сообщений в интерфейсе:

Рекомендация по обновлению

Рекомендуем всем торговым сетям, использующим цифрового помощника, перейти на обновленную версию продукта. Для бесшовного перехода на работу с платформой MAX и настройки обновлений обратитесь к вашему персональному менеджеру CSI.

Всё, что надо знать о настройке и использовании сервиса — на портале поддержки CSI.