Покупки без паспорта и пластика, но со скидками: чем хороша интеграция MAX и кассового ПО Set Retail

Компания CSI, разработчик кассового ПО Set Retail, совместно с технологической платформой MAX расширили количество сценариев, которые стали доступны ритейлерам и их покупателям на кассах. Среди них: мгновенное подтверждение возраста (18+) без предъявления паспорта, автоматическое применение карты лояльности и подтверждение социальных льгот. Достаточно открыть приложение MAX и показать QR-код.

Плюс этой интеграции для ритейлера в том, что автоматизация рутинных операций снижает нагрузку на персонал, переводит коммуникацию с покупателем в цифровой формат, снижает влияние человеческого фактора.

Сценарии обслуживания на кассе, которые можно автоматизировать и ускорить с помощью MАХ

Интеграция коснулась двух ключевых сценариев обслуживания на кассе. Полная функциональность протокола единого QR MAX поддерживается в экосистеме Set Retail 10, начиная с релизов 10.4.27.0 и выше.

Мгновенное подтверждение возраста (18+)

При покупке подакцизных товаров кассиру больше не нужно требовать физический паспорт, а покупателю — иметь его с собой. Покупатель генерирует в приложении MAX динамический QR-код Цифрового ID. Сканирование этого кода на кассе мгновенно валидирует возраст в кассовой системе.

Автоматизация подтверждения социальных льгот и таргетированное промо

Покупатели, имеющие право на льготы (пенсионеры, студенты, инвалиды, многодетные семьи), могут подтвердить свой статус с помощью MAX, показав QR-код из раздела Цифровой ID. Set Retail автоматически считывает эти «социальные признаки» и применяет настроенные ритейлером скидки. Более того, торговые сети получили возможность привязывать к этим признакам специализированные маркетинговые промо-акции.

Ритейл движется в сторону абсолютной кастомизации решений и скорости обслуживания. Интеграция Set Retail 10 с платформой MAX решает одну из главных болей сетевой розницы — зависимость кассовой зоны от бумажных документов и физических карт. Перевод верификации возраста и социальных статусов в единый QR-код кардинально меняет клиентский опыт, снижая операционные риски бизнеса до нуля.

Алексей Анкудинов

Директор по продуктам Set

В чем выгода для ритейлера

Автоматизация за счет интеграции систем решает сразу несколько критических бизнес-задач торговых сетей:

• Защита от штрафов и «человеческого фактора». Автоматическое подтверждение возраста через приложение снижает риск продажи подакцизного товара несовершеннолетним из-за невнимательности персонала.

• Ликвидация очередей и рост пропускной способности. Проверка возраста или подтверждение льготного статуса теперь занимают пару секунд. Кассиру не нужно требовать документы для подтверждения статуса и вручную вносить данные документов.

• Разгрузка зоны самообслуживания (КСО). Ранее покупка товаров «18+» на КСО требовала обязательного вмешательства дежурного сотрудника. Теперь покупатель проходит верификацию полностью самостоятельно, что оптимизирует ФОТ магазина.

• Целевой маркетинг. Возможность связывать социальные признаки с промо-механиками позволяет запускать гибкие и персонализированные кампании, повышая лояльность наиболее чувствительной к ценам аудитории.

Для «Группы Лента» ключевая ценность — это забота о комфорте покупателей и создание бесшовного клиентского опыта. Интеграция Set Retail 10 с платформой MAX позволила нам перевести процессы верификации возраста и применения социальных льгот в цифровое поле, сделав обслуживание на кассе комфортнее и быстрее. Универсальность единого QR-кода на любом типе касс способствовала снижению пиковых нагрузок на персонал и увеличению пропускной способности кассовой линии, сохранив при этом точность проверки данных, что критически важно для сети с высоким трафиком.

Аладина Виктория

Старший менеджер продукта Lenta tech (ИТ-бренд «Группы Лента»)

Работает на всех видах касс

Связка систем доступна на абсолютно всех типах касс под управлением Set Retail 10, что обеспечивает единый бесшовный клиентский опыт в рамках всего торгового пространства:

• Традиционные линейные (клавиатурные) кассы.

• Современные сенсорные (Touch) кассы.

• Острова касс самообслуживания (КСО).

Обращайтесь к своему менеджеру в CSI!