Уважаемые клиенты! Обратите, пожалуйста, внимание на ключевые изменения в порядке работы с маркированной продукцией и условия сервисной поддержки в связи с вступлением в силу Постановления Правительства РФ от 29.11.2024 № 1674 об обязательном использовании на всех кассовых модулях лицензионного программного продукта «Единый сервисный модуль «Технические средства получения информации о товаре» (ЕСМ ТС ПИоТ).
Статус и назначение ЕСМ ТС ПИоТ
ЕСМ ТС ПИоТ — это отдельный программный продукт, который лицензируется и устанавливается на каждый кассовый модуль. Он обеспечивает взаимодействие контрольно-кассовой техники (ККТ) с государственной информационной системой мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ).
Важно: с 1 июля 2026 года работа с маркированной продукцией без ЕСМ ТС ПИоТ станет невозможной в связи с отключением ключа доступа (x‑api‑key). Просим вас заблаговременно спланировать внедрение модуля.
Наша сервисная служба может помочь в его установке и настройке.
Версии Set, рекомендуемые для установки с ТСПИОТ, доступны на портале поддержки.
Сервисная поддержка ЕСМ ТС ПИоТ в ПО SetRetail 10
Корректная работа ЕСМ ТС ПИоТ требует квалифицированной настройки и последующего сервисного сопровождения. Без такой поддержки стабильное функционирование касс с программным обеспечением SetRetail 10 не гарантируется. Сервисную поддержку ЕСМ ТС ПИоТ при взаимодействии с ПО SetRetail 10 обеспечивает только компания CSI, являясь единственной аккредитованной сервисной организацией на оказание услуг по пусконаладке и поддержке ЕСМ ТС ПИоТ в среде SetRetail 10. Данный статус подтверждён договором с АО «ЕСП».
CSI подготовила коммерческое предложение на комплексную техническую поддержку и пусконаладку ЕСМ ТС ПИоТ. В рамках этого предложения клиентам гарантируются:
профессиональная установка и настройка модуля;
оперативное устранение инцидентов в рамках согласованного SLA;
консультации и сопровождение при обновлениях.
Заключение отдельного договора или дополнительного соглашения к действующему сервисному договору является обязательным условием для получения полного объёма поддержки.
Для получения адресного коммерческого предложения необходимо обращаться в servicesales@crystals.ru
Сервисный ключ: механизм контроля корректности установки
В программное обеспечение SetRetail 10 введён специальный механизм контроля корректности установки стороннего ПО — сервисный ключ. Этот ключ:
ограничивает возможность первичной инициализации ТС ПИоТ;
блокирует работу кассы с ТС ПИоТ до момента активации ключа.
Передача сервисного ключа осуществляется сразу после одного из следующих событий:
подписания договора или дополнительного соглашения на сервисную поддержку ЕСМ ТС ПИоТ;
принятия клиентом на себя ответственности за работу ЕСМ ТС ПИоТ без сервисной поддержки путём подписания соответствующего дополнительного соглашения к сервисному договору.
Таким образом, без получения сервисного ключа полноценно запустить и использовать ЕСМ ТС ПИоТ в составе SetRetail 10 становится невозможно.
По всем вопросам, связанным с получением сервисного ключа, заключением договора на поддержку ЕСМ ТС ПИоТ и пусконаладкой, обращайтесь в servicesales@crystals.ru
