CSI на CATMAN Belarus 2025: решения для роста и эффективности ритейла

Компания CSI приняла участие в VIII ежегодном бизнес-форуме по управлению ассортиментом FMCG – CATMAN Belarus 2025, прошедшем 24-25 сентября в Минске. 

Мероприятие собрало ведущих ритейлеров Беларуси: «Соседи», «ГИППО», «Белмаркет», Green, Conte, «Санта», «Доброном», ProStore, Unistore, «Евроопт» и других, а также экспертов и аналитиков из компаний ICMR (ООО «ГФК-Русь»), «Нильсен Россия», Retail Practical Management, АО «СберТех». 

Спикеры CSI выступили с докладами про актуальные задачи ритейла: сокращение издержек, работа с маркировкой, уменьшение оттока покупателей. На стенде продемонстрировали последнюю технологическую новинку CSI – гибридную кассу самообслуживания CSI m.kit.

Маркировка товаров: технические особенности и различия в странах СНГ

Степан Протасевич, заместитель директора по развитию CSI в странах СНГ, выступил с докладом о различиях в законах и технических требованиях при продаже маркированных товаров в разных странах. В своем докладе Степан рассказал:

• Почему сложно выстроить эффективные цепочки поставок из-за неоднородности систем маркировки в разных странах.
• Как использовать систему маркировки не просто соблюдая требования, но и повышая прозрачность бизнес-процессов.
• Как CSI помогает ритейлерам адаптироваться к законодательным требованиям с помощью Set Mark.

«Мы видим движение к единой законодательной базе в ЕАЭС, но при этом национальные системы в каждой стране устроены довольно по-разному. Конечно, если мы хотим создать единую интегрированную систему прослеживаемости по странам ЕАЭС и СНГ, нам всем придется технически адаптировать свои решения друг к другу», — отметил Степан Протасевич.

Эволюция кассовой зоны: сокращение издержек на персонал

Во втором выступлении Степан Протасевич затронул одну их самых острых проблем в отрасли — дефицит и высокая текучесть кассового персонала. Спикер рассказал, как с помощью решений CSI оптимизировать затраты и сделать покупательский опыт удобнее:

• Кассы самообслуживания: повышают пропускную способность магазинов и снижают зависимость ритейлера от персонала.
• Гибридные кассы: обеспечивают максимальную гибкость в часы пик.

«Фонд оплаты труда кассовой зоны может достигать 40% от общих затрат магазина», — подчеркнул Степан. — «Наш вопрос 'Что дороже: квадратный метр или человек на кассе?' уже не кажется риторическим».

Отток покупателей: как вернуть и приумножить прибыль

Герман Антонов, продакт-менеджер Set Loyalty, в своем докладе рассказал, как ритейлеру вернуть ушедших покупателей и увеличить прибыль

В своем выступлении он объяснил:

• Как анализировать отток клиентов на основе данных, используя RFM-анализ.

• Как персонализировать коммуникации и использовать ценовые и неценовые стимулы для разных сегментов покупателей.

• Реальный кейс: вернули ушедших покупателей с ROI 65% и окупили затраты за 2 месяца.

"Как показал наш кейс, возврат клиентов – это недооцененный, но чрезвычайно результативный инструмент, который приносит ощутимую прибыль даже при использовании простых гипотез и системного подхода к данным", – резюмировал Герман.

CSI на CATMAN Belarus 2025 показала ритейлерам готовые инструменты для роста прибыли, оптимизации процессов и повышения лояльности клиентов.