Как возвращать покупателей, повышать эффективность программы лояльности и доказывать её ценность для бизнеса? Обсудили эти вопросы на международной конференции Set Loyalty вместе с экспертами рынка.
Собрали для вас запись конференции и презентации всех докладов
Как возвращать покупателей и оставаться в плюсе Герман Антонов, CPO Set Loyalty, разобрал кейс реактивации покупателей из оттока и показал, как заранее рассчитать экономику кампании. Отдельное внимание уделили контрольным группам, которые помогают отделить реальный эффект механики от естественного поведения покупателей. Смотреть презентацию
Как провести аудит программы лояльности Екатерина Пронина, «Четыре Лапы», рассказала, как оценивать программу комплексно: от экономики и клиентской базы до клиентского пути, механик и измерения результатов. Важно найти этап, на котором бизнес теряет покупателей и деньги, понять причины и только потом выбирать инструменты воздействия. Смотреть презентацию
Как превратить геймификацию в бизнес-результат Светлана Белая, «Аскона СНГ», поделилась кейсом новогодней активации. Главная идея — использовать игру не только для привлечения внимания, но и для сбора данных о клиентах, развития CRM-коммуникаций и получения коммерческого эффекта. Смотреть презентацию
Как заставить ИИ работать на бизнес Руслан Мамыш, «Евроторг», разобрал практические сценарии применения искусственного интеллекта и поделился опытом работы с нейросетями. Показал, примеры применения в своей работеи дал ссылки на полезные материалы. Смотреть презентацию
Почему маркетинг должен говорить на языке денег Антон Трухтанов, Direct Service, обратил внимание на важность корректной аналитики и финансового обоснования маркетинговых решений. Открываемость и кликабельность сами по себе не доказывают эффективность: маркетинг должен понимать, какой дополнительный доход приносит бизнесу его работа. Смотреть презентацию
В завершение конференции участники обсудили, как изменится лояльность в эпоху ИИ-агентов и какие возможности новые технологии открывают для ритейла.
Смотрите запись и скачивайте презентации, чтобы подробнее изучить кейсы, методики и идеи, которые можно применить в своей компании.
До встречи на следующей конференции!
Хотите узнать больше? Оставьте заявку
В формате видеовстречи проведём индивидуальную презентацию системы Set Loyalty — расскажем и покажем на примерах, как решать задачи, связанные с укреплением лояльности ваших покупателей.
