ОРС «Читай-город – Буквоед»: как проходил тираж единой кассовой системы на три торговые сети, 730 книжных магазинов по всей России

Сети книжных магазинов «Читай-город» и «Буквоед» образовали объединённую розничную сеть ещё в 2008 году, куда теперь входят и магазины с необычными канцтоварами и сувенирами «Гоголь-Моголь». В 2024 году ОРС «Читай-город – Буквоед» завершила перевод касс всех трёх торговых сетей, которые изначально работали на разном кассовом ПО, на единую систему Set Retail.

CSI выступила в этом проекте не только поставщиком программных продуктов и части оборудования, но и обеспечила выполнение сервисных работ по переводу всех 1300 касс на новое ПО.

Это был проект, масштабный по географии и сложный по количеству задействованных ИТ-систем и разнородного кассового оборудования. Кроме того, уникальное слияние инфраструктуры нескольких торговых сетей было новым форматом и для команды ритейлера, и для CSI.

Этапы проекта

● Пилотные магазины были переведены на Set Retail ещё весной 2023 года. Тираж системы начался в июне — и к ноябрю на новое ПО полностью перевели сети «Читай-город» и «Гоголь-моголь»: 558 магазинов, 906 касс.

● В апреле 2024 года начался перевод сети «Буквоед». Его завершили всего за 3 недели, переведя 150 магазинов, 342 кассы.

Чтобы уложиться в столь короткий срок к началу туристического сезона в Санкт-Петербурге, переводили по 10-15 магазинов в день: по утрам до открытия магазинов, чтобы не нарушать бизнес-процессы ритейлера. В назначенный срок магазин открывался, работая на ПО Set Retail. Проведенные в итоге тектонические изменения в ИТ-ландшафте оказались не заметны глазу покупателя, системы и магазины не останавливали свою работу ни разу.

Команда сервиса CSI обеспечивала поддержку процесса на всех этапах — от полного цикла подготовительных работ, критичных доработок ПО, тестирования оборудования и до непосредственно тиража решения.

Использованное в проекте ПО и оборудование

● Кассовое ПО Set Retail, сервис для работы с маркированными товарами Set Mark, сервис Set Omni HA для поддержки омниканальности системы лояльности, сервис обмена данными Set ESB.

● Лояльность: платформа Mindbox, сайты, интернет-магазины, мобильные приложения сетей.

● Оборудование: кассы самообслуживания CSI K, прайс-чекеры CSI, новые моноблоки Entry POS во всех магазинах сети «Буквоед». С января 2025 года новые магазины сети начали открываться на ККТ Вики Принт 80+ Ф.

Сервисная поддержка

В ОРС «Читай-город – Буквоед» работает различное оборудование и фискальные регистраторы разных производителей, Set Retail обеспечивает бесперебойную работу касс с каждой моделью.

Сейчас CSI оказывает сервисную поддержку всех установленных у ритейлера продуктов.