Новый режим «Поиск чека» на сенсорных кассах: без бумажного чека, по всем магазинам сети, с помощью фильтров

С версии 10.4.9 на кассах Set Retail с сенсорным управлением появился долгожданный новый режим «Поиск чека». Он сэкономит сотрудникам магазинов массу времени в ситуации, когда на кассе нужно восстановить чек покупателя — без его бумажной копии. В 90% случаев это ситуации, когда нужно сделать возврат товара. 

Процесс теперь занимает буквально несколько секунд. Кассир: 

• задаёт фильтры для поиска, 

• с помощью предпросмотра находит нужный чек в списке,

• принимает решение о дальнейших действиях. 

Не нужно вручную вбивать дату и номер смены, перебирать нумерованный список «вслепую», имея доступ только к чекам со своей кассы, не нужно использовать другие системы для решения этого вопроса. 

На скриншоте: результаты поиска чека по двум заданным фильтрам. Слева список всех найденных чеков, справа — предпросмотр и область дальнейших действий кассира (возврат, печать, повтор чека). 

Поиск в системе доступен по всем магазинам сети. Это особенно ценно в ситуации, когда покупатель хочет вернуть товар в другом магазине или другом городе присутствия сети. 

Причин, почему у покупателя может не быть бумажного чека, — много: потерял, не может найти электронный чек в почте, возвращает товар в другом городе и не взял его с собой. Если углубиться в законодательные нормы, то отсутствие у покупателя кассового или товарного чека и вовсе не является основанием для отказа в возврате. При этом в некоторых сетях без бумажного чека возвраты запрещены, поскольку возможность персонала осуществлять так называемый свободный возврат (без чека продажи) ведет к потенциальным злоупотреблениям и сложностям учета таких чеков — но найти чек покупателя в системе было просто невозможно. 

Новая возможность очень актуальна и для стран СНГ, в которых даже при наличии бумажного чека его поиск в системе по QR-коду не работает так, как в России. 

Сегодня чек можно найти по четырем параметрам: 

• тип чека (продажа, возврат, аннулированный), 

• период, 

• карта лояльности, 

• наличие товара в чеке. 

Описание на портале поддержки 

Какие фильтры вы хотели бы видеть следующими? 

Мы планируем дальше развивать возможности этого инструмента — с учетом мнения наших клиентов. 

Есть варианты искать чеки по: 

• диапазону суммы чека,

• по типу оплаты,

• по магазину из списка на выбор, 

• по номеру телефона покупателя, 

• по коду маркировки,

• что-то ещё. 

Какие фильтры вы хотели бы видеть в первую очередь? Свяжитесь с вашим менеджером в CSI!