С версии 10.4.9 на кассах Set Retail с сенсорным управлением появился долгожданный новый режим «Поиск чека». Он сэкономит сотрудникам магазинов массу времени в ситуации, когда на кассе нужно восстановить чек покупателя — без его бумажной копии. В 90% случаев это ситуации, когда нужно сделать возврат товара.
Процесс теперь занимает буквально несколько секунд. Кассир:
задаёт фильтры для поиска,
с помощью предпросмотра находит нужный чек в списке,
принимает решение о дальнейших действиях.
Не нужно вручную вбивать дату и номер смены, перебирать нумерованный список «вслепую», имея доступ только к чекам со своей кассы, не нужно использовать другие системы для решения этого вопроса.
На скриншоте: результаты поиска чека по двум заданным фильтрам. Слева список всех найденных чеков, справа — предпросмотр и область дальнейших действий кассира (возврат, печать, повтор чека).
Поиск в системе доступен по всем магазинам сети. Это особенно ценно в ситуации, когда покупатель хочет вернуть товар в другом магазине или другом городе присутствия сети.
Причин, почему у покупателя может не быть бумажного чека, — много: потерял, не может найти электронный чек в почте, возвращает товар в другом городе и не взял его с собой. Если углубиться в законодательные нормы, то отсутствие у покупателя кассового или товарного чека и вовсе не является основанием для отказа в возврате. При этом в некоторых сетях без бумажного чека возвраты запрещены, поскольку возможность персонала осуществлять так называемый свободный возврат (без чека продажи) ведет к потенциальным злоупотреблениям и сложностям учета таких чеков — но найти чек покупателя в системе было просто невозможно.
Новая возможность очень актуальна и для стран СНГ, в которых даже при наличии бумажного чека его поиск в системе по QR-коду не работает так, как в России.
Сегодня чек можно найти по четырем параметрам:
тип чека (продажа, возврат, аннулированный),
период,
карта лояльности,
наличие товара в чеке.
Мы планируем дальше развивать возможности этого инструмента — с учетом мнения наших клиентов.
Есть варианты искать чеки по:
диапазону суммы чека,
по типу оплаты,
по магазину из списка на выбор,
по номеру телефона покупателя,
по коду маркировки,
что-то ещё.
Какие фильтры вы хотели бы видеть в первую очередь? Свяжитесь с вашим менеджером в CSI!
Статья
Статья
Новость
Статья
Статья
Статья
Статья
Алексей Анкудинов
Директор по продуктам Set