13 сентября совместно с ЦРПТ, оператором национальной системы маркировки «Честный ЗНАК», мы провели вебинар для ИТ-специалистов кооперативных организаций системы Центросоюза РФ. Мероприятие собрало больше 140 участников.
Ключевой темой встречи была работа с маркированной молочной продукцией. Рассмотрели также актуальные для собравшейся аудитории возможности с инструментами Set: экономию и увеличение доходов для небольших магазинов, подходы к автоматизации программы лояльности.
Видеозапись вебинара доступна на YouTube по ссылке. Ниже — предлагаем краткое содержание выступлений, чтобы вам было проще выбрать актуальный для вас доклад.
Андрей Старовойтов, руководитель направления маркировки в CSI, рассказал, как избежать штрафов при продаже маркированной продукции с помощью специализированного сервиса Set Mark, который контролирует оборот маркированной продукции в магазинах, не давая кассиру добавить в чек немаркированный товар, а также собирает статистику по ошибкам для принятия управленческих мер.
Андрей поделился интересной статистикой по магазинам, где уже установлен сервис. Она наглядно иллюстрирует, что от инцидентов с неправильным выбытием марок из оборота никто не застрахован: Set Mark ежедневно блокирует на кассах около 1,39% потенциальных ошибок при выбытии алкоголя, 15% ошибок при выбытии молочной продукции, 3,05% выбытия табака от всего объема продаж. Если бы сервис не был внедрен — магазинам грозила бы ответственность за нарушения правил оборота маркированных товаров. Важно помнить, что и покупатели теперь могут контролировать ритейлеров: приложение «Честный ЗНАК» для проверки кодов маркировки скачали уже больше 6 миллионов человек. Подробнее об этом мы рассказывали в отдельной статье.
Эксперты из компании «Честный ЗНАК» рассказали об актуальных правилах в рознице с 1 сентября 2022 года, подробно остановились на постановлениях, регламентирующих объемно-сортовой учет, описали, какие документы влияют на баланс виртуального склада, и как организовать вывод из оборота. Обратили внимание на основные ошибки маркировки молочной продукции и на то, какие сейчас есть меры ответственности. Например, по ст. 15.12 КоАП: для юридических лиц штрафы до 1 000 000 рублей, лишение лицензии на продажу товара, конфискация товара. По ч.1 ст.171.1 УК: если стоимость товаров без маркировки превысит 1,5 миллиона рублей, добавляется уголовная ответственность: виновному грозит лишение свободы до 5 лет.
В конце выступления докладчики разобрали больше 20 вопросов от участников про выбытие маркированного товара на кассе, работу с школами и садами, минусовые остатки и многое другое.
Одним из самых популярных был вопрос о подаче сведений в систему об отгрузках товаров в садики и школы. Обратите внимание, что при отгрузке молочной продукции в HoReCa и Госучреждения, можно воспользоваться УПД (проставить в инфополях, указав «СвВыбытияМАРК» значение =1 (Покупка товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в целях использования «Для собственных нужд», не связанных с их последующей реализацией (продажей)). Второй способ (без УПД) — это напрямую в «Честный ЗНАК» подать документ «Вывод из оборота» и указать также причину: «Использование для собственных нужд продавца».
Вторым по популярности вопросом был минусовой остаток в личном кабинете системы «Честный ЗНАК». С 1 сентября 2022 нет прослеживаемости по кодам, поэтому можно реализовывать товар, даже если его нет у вас на балансе. В разделе «Склад» будет отображаться отрицательный остаток по товару, но в первое время это не будет являться ошибкой. Далее 1 октября 2022 пройдет автоматическая корректировка сведений на складе, а в дальнейшем, если будут какие-то разногласия, то можно будет корректировать вручную через СТП ЧЗ. Сканируете молочную продукцию на кассе — и выводите её через чек, даже если у вас этих остатков нет в «Честном ЗНАКе».
Участников интересовала также работа с маркированным товаром в отдаленных и труднодоступных местностях. Подробнее предлагаем ознакомиться с порядком работы с такими местностями на сайте «Честный ЗНАК» по ссылке.
Алексей Анкудинов, директор по продуктам Set компании CSI, рассказал:
как можно ускорить обслуживание на кассе за счет продуманного интерфейса, снижения количества нажатий клавиш кассирами;
раскрыл примеры экономии на эквайринге с помощью QR-платежей. Вовлечь покупателей в такой тип платежей можно за счет предоставления скидок и дополнительных бонусов, а выгода магазинов исчисляется в процентах от оборота;
рассмотрел несколько вариантов экономии на чековой ленте в Set Retail (предлагаем почитать об этом в подробной статье);
поделился опытом других ритейлеров по увеличению доходов за счёт продажи комиссионных товаров,
напомнил, как привлечь новых покупателей за счет продажи лотерейных билетов на кассах. Для продажи лотерейных билетов в программе реализована интеграция со Столото, в том числе выплата вознаграждений покупателям прямо на кассе;
рассмотрел вопросы интеграции с интернет-магазином и службами доставки, подчеркнул преимущества централизованного управления кассами во всех форматах.
Герман Антонов, руководитель направления программ лояльности в CSI, рассказал, какие инструменты для увеличения среднего чека и частоты покупки можно использовать в небольшом магазине, как удержать аудиторию и стимулировать покупательское поведение с помощью инструмента Set Loyalty, какие механики самые рабочие и популярные.
Рассмотрел интересный кейс вовлечения покупателей в программу лояльности за счет интеграции Set Loyalty с приложением «Кошелек» и онлайн-формы регистрации модуля Покупатели. Приложение и онлайн-форма стали полноценным источником регистрации, сопоставимым с регистрацией на кассе. Количество покупателей в базе якутского ритейлера с 15 магазинами формата «у дома» уже 93 тысячи, при том, что количество жителей в городах присутствия торговой сети всего 700 тысяч.
«Спасибо участникам кооперативных организаций за активное участие в нашем мероприятии. Большое количество вопросов подтвердило актуальность выступлений. В будущем мы планируем серию вебинаров для ИТ-специалистов кооперативных организаций системы Центросоюза. Будем рады обратной связи и запросам по темам»
Алексей Анкудинов, директор по продуктам Set компании CSI
