Технологическое лидерство: сеть дискаунтеров «Победа» запустила на кассах систему распознавания товара

О торговой сети

• В 2015 году торговая компания «Победа» открыла свой первый магазин в Ульяновске. 
• Сейчас сеть насчитывает более 770 магазинов в 458 населённых пунктах из 31 региона России.
• С 2017 года кассы ритейлера работают под управлением Set Retail.

Кассы самообслуживания: пилотный проект и выбор решения

Вопрос установки касс самообслуживания у ритейлера назрел давно. Работая в формате дискаунтера, «Победа» постоянно ищет возможности снижения расходов, и КСО были очередным шагом на этом пути, позволяя в перспективе сократить затраты на персонал и снизить очереди. Кроме того, образ современного магазина в сознании покупателей уже прочно ассоциируется с кассами самообслуживания, что побудило ритейлера приступить к немедленному поиску решений.

Летом 2024 года «Победа» объявила конкурс и отобрала для участия в нём трёх поставщиков касс самообслуживания. Среди них была и компания CSI, решения которой соответствовали всем критериям отбора, в том числе по наличию системы распознавания товара.

Поскольку классические кассы в торговой сети работают на ПО Set Retail, установка касс самообслуживания CSI не заняла много времени.

В январе 2025 года КСО запустили в работу. В течение 3 месяцев команда ритейлера сравнивала технические характеристики и удобство касс для покупателей. В итоге победили решения компании CSI. Весомыми аргументами в пользу продуктов вендора стали низкая стоимость владения КСО и единоразовая покупка лицензии на модуль распознавания товаров CSI.

Мы провели пилотный проект касс самообслуживания, сравнивая решения от трёх поставщиков в одинаковых условиях. В нашем случае, по совокупному предложению: техническим характеристикам оборудования, программному обеспечению, техподдержке и развитию технологии распознавания — победила компания CSI. А открытость команды, демонстрация рабочих кейсов, готовность к доработкам решений и сопровождение проекта на всех этапах — стали дополнительными причинами для выбора вендора.

Максим Мальцев

Директор по развитию розничных технологий торговой сети «Победа»

Кассы самообслуживания: выводы и развитие проекта

ТС «Победа» продолжила пилотирование с партнёром CSI. Для развития проекта выбрали магазины в трёх видах локаций: торговый центр, административный центр и спальный район, где предполагалось, что кассы самообслуживания будут наиболее востребованы — значительный поток покупателей с небольшими покупками создавал очереди на классических кассах.

На сегодняшний день установили 49 КСО в 17 магазинах, в основном заменяя одну из 4 классических касс на 3 КСО — опытным путём пришли к формуле кассовой линии среднего магазина: 3 классические кассы + 3 КСО.

По результатам пилотирования, доля покупателей на КСО составила 39% и продолжает расти по мере привыкания аудитории к технологии. Сеть магазинов «Победа» скорректировала представление о портрете покупателя, использующего кассы самообслуживания. Если до начала проекта это был покупатель-одиночка, который хотел быстро и без очереди оплатить небольшую покупку, то в ходе эксперимента выяснилось, что КСО используют даже семьи с загруженными тележками. Поэтому сейчас торговая сеть заказывает модели КСО с дополнительными полками, на которые можно выкладывать больше товаров.

Распознавание товара: на КСО и не только

Наличие распознавания на кассах самообслуживания было изначально заложено в проекте и успешно реализовано в процессе их установки. Система CSI Vision AI, в отличие от облачных решений, обеспечивает локальное распознавание товаров прямо на борту камеры, что упрощает внедрение в магазинах и снимает зависимость от доступности интернет-канала.

Обучение системы тоже не занимает много времени, и, поскольку товарная база касс синхронизирована между собой, достаточно обучить одну камеру, чтобы знания распространились на всю сеть. Один выделенный сотрудник обучил камеры основным весовым товарам за один рабочий день. Для качественного распознавания небольших и схожих товаров, например орехов и конфет он делал порядка 15–20 снимков на весах, крупные товары начинают распознаваться уже после 3–5 снимков.

Сначала обучили эталонную камеру в одном из дискаунтеров «Победа», которая передала информацию на другие камеры сети. Обучать систему распознаванию региональных товаров должны уметь сотрудники на местах. Плюсом для ритейлера стало то, что систему распознавания можно применять для товара, у которого отклеился штрихкод, например, заморозки, или штучного товара.

В процессе внедрения системы распознавания на КСО «Победа» решила распространить её и на классические кассы. Упростив работу кассиров с весовым товаром и перераспределив часть потока покупателей на КСО, сеть магазинов сможет полностью отказаться от весов в торговом зале.

Для этого «Победа» запустила новый пилотный проект: систему CSI Vision AI установили на классических кассах в 20 магазинах. В ходе проекта новое решение постоянно дорабатывается командой CSI, например, были изготовлены нестандартные кронштейны крепления камер. Кассиры уже отмечают удобство использования, ускорение работы и минимизацию ошибок ввода товаров.

Распознавание товара: результаты пилотного проекта

• В систему завели около 180 весовых и 30 штучных товаров.

• В 94% случаев модуль правильно распознаёт товары, покупатель на КСО или кассир на обычной кассе выбирает один из предложенных камерой вариантов, а не уходит на ручной поиск, что ускоряет процесс кассового обслуживания.

• На распознавание одного товара требуется 0,2 секунды.

• По предварительным оценкам, на классических кассах CSI Vision AI снижает нагрузку на кассиров, количество ошибок и потери на пересортицу.

• Благодаря установке весов с системой распознавания на всех кассах, ритейлер рассчитывает отказаться от весов в торговом зале, что снизит затраты на запуск и сопровождение магазинов: расходы на закупку оборудования, этикет-ленту и техническое обслуживание.

Что дальше

1. До 2028 года «Победа» планирует масштабировать КСО и систему распознавания на всю сеть. Уже в 2026 году новые магазины будут сразу комплектоваться этими решениями.

2. В настоящее время «Победа» внедряет продукт Set Mark для контроля маркированных товаров.

3. Служба безопасности ритейлера запустила с командой CSI пилотный проект по внедрению системы контроля кассовых операций Set Prisma.

Пилотный проект по распознаванию стал показательным для обеих сторон: мы компания, открытая к инновациям, команда CSI — профессионалы, готовые их предоставить. Во время пилота партнёры оказывали всестороннюю поддержку, вели по проекту, устраивали референс-встречи с клиентами CSI. Для нашей компании это действительно прорывной проект внедрения новых технологий, направленный на снижение очередей и увеличение скорости обслуживания в магазинах с высоким трафиком. 2025 год прошёл для нас под знаком технологического прогресса, и мы гордимся этой совместной работой.

Максим Мальцев

Директор по развитию розничных технологий торговой сети «Победа»

Проект распознавания на POS оказался для нас не меньшим вызовом, чем для коллег из ТС «Победа». Если система распознавания на КСО уже тиражировалась на рынке, то решение для линейных касс мы придумывали практически «с нуля». Быстрый и успешный запуск проекта получился во многом благодаря слаженным действиям команд с обеих сторон. Результатом стало индивидуальное решение для кассовой зоны «Победы», которое снижает CAPEX и OPEX, ускоряет обслуживание на КСО и линейных кассах.

Владимир Насикан

Руководитель команды региональных продаж компании CSI