На примере региональной FMCG-сети рассказываем, как ускорить работу с ценниками на 60%, сократить издержки на 20% и упростить процесс для всех его участников — от руководителей центрального офиса до сотрудников магазина
Торговая сеть FMCG
География
Москва, Московская и Калининградская области
Магазины
91 супермаркет
Ассортимент
25 000 товаров
Проблема
Слабый уровень автоматизации, значительное участие сотрудников в работе с ценниками и большое количество ручных операций, как следствие:
Несвоевременная замена — некорректные цены, конфликты с покупателями.
Печать ценников по неправильным шаблонам — несоответствующее корпоративному стилю и неаккуратное оформление торгового зала.
Лишние расходы на бумагу из-за печати товаров с нулевым остатком.
Решение
Максимально исключить влияние человеческого фактора, стандартизировать процессы, сделать их быстрее и проще и добиться постоянного соответствия цен на кассе и в торговом зале.
Инструмент — решение для автоматизации торговли Set Retail 10 с функцией директивной печати ценников.
Как было
Традиционный сценарий
Без стандартовИТ-специалист создавал множество шаблонов без стандартизации — на момент автоматизации было создано уже около 400. Шаблоны не были привязаны к нужным принтерам.
НесистемноСотрудник центрального офиса вручную выгружал в систему новые цены из ERP. Сотрудники магазина вручную проверяли обновления цен. Все действовали по своему усмотрению — без расписания и определённой периодичности.
ВручнуюПри обновлении цен сотрудники подтверждали изменения, при необходимости вручную меняли шаблон ценника и принтер для печати. Далее, печатали ценники, нарезали их и расставляли в торговом зале.
Как стало
Режим директивной печати в Set Retail
По стандартуШаблоны ценников любой сложности и вида создаются в редакторе без участия ИТ-отдела. Создан банк готовых шаблонов и помощь дизайнера требуется очень редко.
По расписаниюСотрудник центрального офиса устанавливает расписание и параметры для проверки цен и печати актуальных ценников. Программа отслеживает изменения цен — по графику и вне его. Выбирает товары, которые числятся на остатках в магазине, правильный шаблон и принтер.
АвтоматическиАктуальные шаблоны ценников автоматически выводятся по расписанию на принтеры. Сотрудники забирают уже напечатанные ценники или получают их на мобильные принтеры, остаётся только нарезать и расставить по местам.
Результаты
Печать ценников на 60% быстрее
Система автоматически выполняет все операции, которые только возможно доверить ей. Благодаря максимальной автоматизации ритейлер ускорил процесс работы с бумажными ценниками на 60%.
Расходов на бумагу меньше на 20%
Система печатает ценники только для товаров на остатках, благодаря этому торговая сеть на 20% сократила затраты на бумагу.
Меньше ручных операций
В работе с ценниками задействовано меньше сотрудников. При этом они освобождены от большей части ручных операций. У персонала высвобождается время на более важные задачи.
Совпадение цен на кассе и в зале
Меньше ручных операций — слабее влияние человеческого фактора. Ошибки при работе с ценниками минимальны, цены всегда актуальны. Конфликтные ситуации с покупателями исключены.
«Благодаря режиму директивной печати в торговом зале всегда актуальные ценники. Покупатели не отказываются от товаров и не собирают очереди, пытаясь выяснить стоимость на кассе. Это помогает повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль. В свою очередь, сотрудники меньше загружены механической работой и занимаются важными задачами, которые могут решить только люди. При этом ритейлер экономит — не только ресурсы и время, но и финансы, например затрачиваемые на бумагу, ведь система печатает ценники только для товаров на остатках».
