Круглосуточная линия: 8-800-555-21-51 +7(812) 331-22-55
Показ рекламы
Станция консультанта
Распознавание товара
Получить презентацию

Станция консультанта

Отслеживайте в режиме одного окна текущие операции и статусы на кассах самообслуживания и управляйте инцидентами удаленно.
Запросить презентацию
Станция консультанта

Станция консультанта от CSI – это веб-приложение, в котором консультанты могут в реальном времени отслеживать происходящее на КСО. Со станцией консультанта вы сможете быстро и удаленно реагировать на инциденты, минимизировать время ожидания и значительно повысить качество обслуживания, что сделает ваш магазин более привлекательным для покупателей.

1_1-_1_.png

не требует установки

Запускается на любых устройствах, включая сенсорные моноблоки, ПК и планшеты.

Возможности решения

Быстрое и удаленное разрешение инцидентов на КСО
Подтвердить возраст или подтвердить удаление товара из чека можно одним нажатием
Мониторинг состояния
Все КСО магазина на одном экране: цветовая индикация текущих событий помогает быстро ранжировать их по важности
Детализация каждого чека
Детальный просмотр каждого чека и уведомлений по нему дают полную информацию для принятия решений
sco6.jpg

Какую информацию консультант видит в приложении?

Консультант видит список всех касс самообслуживания в соответствии с заданной последовательностью и их статус, а также список покупок и уведомления о событиях на кассе:

  • Необходимость подтвердить возраст покупателя;

  • Подтвердить пропуск товара с неправильным весом, если на КСО установлена контрольно-весовая платформа;

  • Подтвердить удаление товара из чека;

  • Ошибки КВП;

  • Вызов консультанта покупателем;

  • Блокировка КСО.

kassi.jpg

Как станция консультанта помогает улучшить работу

Проблемы гипермаркетов
Работа консультантов становится менее эффективной из-за необходимости перемещаться между кассами. Для одновременного обслуживания всех касс самообслуживания требуется больше сотрудников. Из-за стресса и усталости консультантов увеличивается вероятность ошибок при обслуживании. Ошибки при обслуживании и долгие ожидания приводят к недовольству покупателей.
Проблемы небольших магазинов у дома
Отсутствие выделенного консультанта вызывает задержки и неудобства для покупателей. Недостаточный контроль за кассами самообслуживания повышает риск краж. Многозадачность кассиров может приводить к стрессу и усталости, что снижает качество их работы.

Решение для гипермаркетов — размещение Станции на стойке консультанта

  • Консультант видит все кассы сразу
  • Удалённо решается до 97% запросов 
  • Не нужно бегать между кассами — клиенты не ждут
hup3.jpg

Станция размещена на стойке консультанта. Уменьшение очередей за счёт быстрого реагирования.

Решение для небольших магазинов — Размещение Станции у кассира 

  • Управлять КСО, не отходя от своей кассы
  • Решать 97% запросов в 1 клик
  • Не метаться между кассами — покупатели не злятся
udoma3.jpg

Станция запускается на кассе у кассира. Больше покупок за то же время без расширения штата — 1 сотрудник закрывает всю кассовую линию.

Кассир использует сенсорную кассу для удаленного управления островом самообслуживания: быстрый переход в один клик без повторной авторизации.

Какие преимущества получает магазин со станцией консультанта?

  1. Повышение скорости обслуживания
    Снижает время обработки инцидентов на КСО на 30% в гипермаркетах и 15% в магазинах «у дома».
  2. Повышение уровня обслуживания покупателей
    Ускоряет обслуживание покупателей до 30% за счет автоматизации подтверждений операций в чеке.
  3. Сокращает очереди
    Сокращает очереди в магазине: 4 КСО заменяют 2 классические кассы, а 4 КСО + станция консультанта – 3 кассы.
  4. Экономит ресурсы
    Позволяет отказаться от выделенного сотрудника на КСО в магазинах "у дома".
  5. Контроль операций на кассах самообслуживания
    Помогает мониторить все КСО магазина в режиме реального времени на одном экране с любого устройства.

Результат внедрения. Пример экономии

2 станции консультанта, 24 КСО, период выборки — 1 месяц

Удаление товара из чека — 81% событий подтвержден со станции консультанта


Среднее время ожидания

До внедрения: 46 секунд
После внедрения: 28 секунд
Сокращение: 18 секунд (-39%)

Общее время на подтверждения

До внедрения: 263,6 часов
После внедрения: 193,7 часов
Сокращение: 69,9 часов в месяц (-26,5%)

Общее время покупки

До внедрения: 57 секунд
После внедрения: 52 секунды 
Сокращение: 5 секунд (-8,8%)


Экономия: 21 000 руб./мес.

Окупаемость: за 1 месяц

Эти данные подчеркивают значительное улучшение эффективности и экономии времени благодаря внедрению системы консультанта.



Внедрение Станции консультанта — это шаг к более эффективному и современному управлению вашим бизнесом. Обеспечьте себе конкурентные преимущества на рынке, улучшив качество обслуживания и оптимизировав работу персонала. Начните трансформацию вашего магазина уже сегодня!

Срок возврата инвестиций при покупке КСО со станцией консультанта сокращается на 1 месяц для новых клиентов.

На 9% увеличивается пропускная способность острова, при дооснащении его Станцией консультанта.

Демонстрация работы


Расчёт стоимости

Стоимость программного решения рассчитывается индивидуально. Напишите нам, мы подготовим расчёт для вашей торговой сети.

Защита от спама reCAPTCHA
Конфиденциальность и Условия использования.
Антон Иманов
Антон Иманов
Директор по продуктам SCO компании CSI