Супермаркеты «Кировский» тиражируют технологии самообслуживания

Новости с Урала: группа компаний «Кировский» устанавливает в своих магазинах станции оплаты для самостоятельных покупок. 

Ритейлер решает несколько задач: 

• снижает нагрузку на кассовый персонал, 

• сокращает расходы магазинов на ФОТ, 

• предлагает покупателям новый формат оплаты покупок. 

Загрузка новых устройств уже подтвердила его востребованность у покупателей, а покупка в среднем занимает 1,5 минуты. К концу года общее количество станций оплаты CSI K в магазинах сети «Кировский» достигнет 50.

ГК «Кировский» — это 172 супермаркета в Екатеринбурге и Свердловской области. В магазинах в среднем по 4-5 классических касс. Кассиры работают в Set Retail.

Решения для самообслуживания ритейлер тестировал с 2019 года. Рассматривал предложение местной компании — интегрировал решение со своей товароучетной системой, установил несколько касс для пилотного проекта. Показатели по чекам были хорошими, но поддержка интеграции софта требовала много ресурсов ИТ-отдела. 

В 2020 году на рынке появились станции оплаты CSI K. Они работают в экосистеме Set и не требовали от ритейлера дополнительной интеграции. После пилотного проекта с CSI K «Кировский» перешёл к тиражу на этом оборудовании. 

Константин Чудинов, ИТ-директор сети супермаркетов «Кировский»:

«Решающим фактором в расширении парка КСО для нас является мнение практиков — руководителей магазинов, а они довольны работой КСО. Мы опираемся также на аналитику — по покупателям, по доле чеков и типу платежей, по загрузке новых касс. В основном самообслуживание выбирают покупатели с 3-4 товарами в корзине, это целевая аудитория. Как и на обычной кассе, на CSI K можно применить карту лояльности «Кировский», она даёт скидку до 5%. Самообслуживание доступно уже в 16 магазинах, продолжаем тираж».

Новые станции оплаты в магазинах ритейлер подключает самостоятельно. Сквозное программное решение на всех видах касс снизило временные и денежные затраты ИТ-департамента.