«Сигма» вернулась к кассовым решениям CSI и первой в регионе организовала зоны самообслуживания

«Сигма» — часть известного в Карелии холдинга «Лотос». Сеть объединяет магазины разных форматов. В 2021 году «Сигма» обновила кассовое ПО и перешла на Set Retail. В рамках проекта впервые в регионе установлены кассы самообслуживания — первый остров на 8 станций оплаты CSI K появился во флагманском гипермаркете сети.

Ритейлер уже использовал Set Retail, но в 2016 году перешел на «СуперМаг УКМ 4».

К 2021 году систему было решено заменить. 

• Из-за медленной обработки безналичных платежей в часы пик на кассах скапливались очереди — оплата на терминалах зависала до 30 секунд.

• Претензии были и к логике работы программы лояльности: из 10 тысяч заведенных акций ритейлер работал только с 10-ю.

• В магазинах «у дома» требовалась срочная замена фискальных регистраторов.

• Главный катализатор замены решения — желание руководства сети внедрить самообслуживание для покупателей.

Спустя 5 лет «Сигма» вернулась к решениям CSI, оценив сделанные за это время в продукте доработки. 

Софья Мацуева, ведущий менеджер по маркетингу торгового холдинга «Лотос»:

«Сегодня карта лояльности сети «Сигма» есть в каждом домовладении Петрозаводска. Нам удалось сохранить базу всех владельцев карт и произвести «бесшовную» интеграцию внешней программы лояльности с кассовым решением CSI Set Retail. Ушла проблема «подвисания» кассового оборудования: кассы стали работать быстрее, скорость обслуживания покупателей увеличилась»

Set Retail управляет всеми видами касс в магазинах. Фискальные регистраторы Pirit синхронизируются с кассой и быстро печатают чеки. Сервис Set Mark Alco исключает ошибки при продаже акцизного алкоголя и проверяет марки автономно, даже в отсутствие интернета. Устранены очереди и зависание банковских терминалов. Налажена работа с акциями и скидками, настроена интеграция с системой лояльности, которую ритейлер использует для сегментации покупателей.

Последним этапом стал запуск островов самообслуживания в двух магазинах сети. Покупка на кассах самообслуживания в среднем занимает 1 минуту при средней корзине в 4 товара. Планируется тираж. 

Перейти к подробному описанию проекта