«Кэш&Кэрри» обновила кассовую систему под законодательство и внедряет самообслуживание

Одна из крупнейших торговых сетей Благовещенска с января этого года перевела все 140 касс на Set Retail. Теперь «Кэш&Кэрри» работает в полном соответствии требованиям законодательства, предлагает покупателям новые рекламные акции и технологии самообслуживания. В рамках проекта в 6 магазинах уже установлены 38 касс самообслуживания NCR, а также фискальные регистраторы Pirit.

Выбор системы и тираж за месяц 

Прежняя система не могла закрыть все задачи ритейлера. Нужно было сократить очереди, поддержать работу магазинов при нехватке персонала, расширить маркетинговые возможности кассовой системы, обеспечить работу на кассах в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе — при работе с маркированным товаром. В качестве альтернативы «Кэш&Кэрри» рассматривала Frontol 6 и Set Retail. После тестирования выбрали Set Retail — ИТ-отдел ритейлера оценил удобство централизованного управления всеми типами касс и готовую функциональность для продажи маркированной продукции. Кроме того, в ERP-системе ритейлера «ДАЛИОН: ТРЕНД» была интеграция с Set Retail. Тираж начался в декабре 2020 года, а с 31 января 2021 года кассы магазинов работали на новой системе. 

До 40% покупателей совершают покупки в зоне самообслуживания

В это же время компаниями NCR Corporation и CSI был запущен первый остров касс самообслуживания в гипермаркете «Острова» на улице Мухина,114. Проектные работы, обучение ассистентов взаимодействию с кассами самообслуживания, а также мониторинг показателей работы зоны SCO (self-checkout) выполнила команда специалистов компании-производителя касс самообслуживания NCR Corporation.

Внедрение касс SCO позволило снять нагрузку с кассиров — до 40% покупателей теперь совершают покупки в зоне самообслуживания. Интерфейс новых касс NCR сделал покупку быстрой и понятной. Участие всех департаментов ритейлера в проекте позволило реализовать его в кратчайшие сроки, а мониторинг NCR за работой касс, сбор обратной связи от покупателей помогли оптимизировать работу кассовой линии.

Сергей Ушаков, руководитель отдела автоматизации «Кэш&Кэрри»:

«Интересное наблюдение выявили аналитики в первые месяцы использования касс самообслуживания. На этапе установки касс SCO было принято решение отказаться от продаж на них сигарет. Количество клиентов увеличилось, но количество продаж табачных изделий снизилось: люди готовы жертвовать вредными привычками ради удобства совершения покупок».

«Шок-цена» и другие акции для покупателей 

Большой блок инструментов Set Retail для программ лояльности позволил «Кэш&Кэрри» быстро внедрить ценовые акции и систему купонов, доступные как офлайн, так и для заказчиков интернет-магазина сети. Среди спецпредложений: «Шок-цена», «Социальная цена», «Акция через кассу». Товары, участвующие в них, меняются каждую неделю. Подробнее об этом писало издание «Амурская правда» в материале о том, как «Кэш&Кэрри» снижает цены на топ-товары.