Инновации в салонах дизайнерской мебели SKDESIGN — быстрые покупки для интерьеров на новых кассах

В 2024 году салоны дизайнерской мебели SKDESIGN расширили ассортимент своих салонов товарами для интерьера — и открыли для покупателей возможность приобретать их непосредственно в шоуруме. Для этого все салоны были оснащены классическими кассами. Кассовое ПО Set Retail, как и кассовое оборудование под проект, предоставила компания CSI. 

SKDESIGN — бренд современной дизайнерской мебели. В нескольких городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Казань, открыты фирменные салоны-шоурумы, где можно ознакомиться с ассортиментом и сделать заказ с помощью консультанта. Основной витриной для покупателей является сайт компании: после отправки запроса с клиентом связывается персональный менеджер для обсуждения деталей заказа и доставки. Доставка доступна по всей России. Качество обслуживания клиентов — приоритет компании. 

В 2024 году SKDESIGN решили предложить своим покупателям новый формат и расширили ассортимент сопутствующими и небольшими по габаритам товарами для интерьера, которые можно приобрести «здесь и сейчас». Без оформления заказа и ожидания доставки в шоурумах можно купить пуфы, коврики, декор, стулья, пледы, посуду, полотенца и прочее. 

Встал вопрос, как обслуживать поток таких покупок. Через прежнюю модель предзаказов в ERP-системе — функционально неудобно и долго, поэтому все шоурумы нужно было оборудовать классическими онлайн-кассами. За поддержкой проекта SKDESIGN обратились в компанию CSI и через 3 месяца в петербургском шоуруме на улице Жуковского заработала первая касса. 

Компания использует стандартные возможности кассовой системы Set Retail и 2 модуля:

• Set Mark дополнительно контролирует оборот маркированной продукции — в данном случае, товаров из категории «текстиль», перечень которых в ассортименте SKDESIGN будет только расти. 

• Модуль Set Kit поддерживает работу на кассе с заказами («мягкими чеками»). ИТ-специалисты SKDESIGN самостоятельно, используя возможности API и документацию CSI, настроили интеграцию с 1С — для передачи мягких чеков из ERP на кассу. 

Как и раньше, покупка мебели в салоне, особенно в индивидуальной конфигурации или расцветке, оформляется консультантом на рабочем месте в ERP — и на кассу передаётся мягкий чек для оплаты. Если же покупателя интересует доступный для продажи сопутствующий товар из зала, он идет сразу на кассу. 

Оборудование под проект также предоставили CSI: сенсорные кассы с двумя экранами (для кассира и покупателя), а в некоторых салонах обновлена контрольно-кассовая техника. В Set Retail можно редактировать дизайн чеков — и на новых ККТ «Вики Принт 80+Ф», к примеру, теперь печатаются чеки с логотипом SKDESIGN. 

Планируется, что в 1 квартале 2025 года количество салонов-шоурумов SKDESIGN вырастет до 9. 

Мы всегда стараемся чутко реагировать на тренды и запросы клиентов SKDESIGN. Этот проект — ответ на один из них. Пришло время расширить ассортимент салонов для более комплексного взаимодействия покупателей с брендом, дать возможность покупать красивые и небольшие товары сразу в шоуруме.

С командой CSI нам было работать комфортно и удобно. Мы приятно удивлены качеством документации к продуктам Set — всё очень подробно, с примерами. У наших программистов, которые делали интеграцию с 1С, вопросов было минимум. Не буду приводить названия других компаний в качестве анти-примера, но, поверьте, такие вещи особенно чувствуются в сравнении.

На этапе отладки небольшие вопросы были, но быстро решились. Обновлением системы на кассах мы сейчас занимаемся сами, все понятно. Мы планируем поддерживать выбранный вектор: сайт компании также модернизируем в сторону классического интернет-магазина, чтобы можно было, как и в салоне, добавить в корзину готовые предметы интерьера

Евгений Гришин

ИТ-директор SKDESIGN

Мы были рады поддержать SKDESIGN на пути ассортиментного развития. Уверены, поклонники этого премиального бренда уже оценили шаг со стороны компании — и с удовольствием делают покупки в салонах SKDESIGN для поднятия настроения и совершенствования своих интерьеров. Нам приятно, что это происходит на кассах с Set Retail. Благодарим ИТ-команду за доверие и приятное сотрудничество в рамках проекта!

Илья Малиновский

Руководитель команды проекта в CSI