Set Retail в торговой сети «Парфюм-лидер» — красота, да и только!

О компании 

Компания «Парфюм−Лидер» развивает две торговые сети, в сумме 340 магазинов. Основной регион: Омск и область, также магазины есть в Тюмени и Тюменской области, ХМАО, ЯНАО, Свердловской и Челябинской областях.

Parfum-Leader

Сеть предлагает товары категории бьюти: косметику и парфюмерию (от масс-маркета до нишевой парфюмерии и люксового ухода), товары для дома и интерьера, аксессуары, товары для здоровья и многое другое. В сети 140 магазинов разного формата: от небольших — до флагманского магазина в Омске. 

Marafett 

Дрогери-магазины — почти 200 торговых точек с 1 кассой — в формате «у дома» предлагают более доступные по цене бьюти-товары, бытовую химию, товары первой необходимости и некоторые продукты питания. Сеть развивается по франшизе. 

Ритейлер активно работает с онлайн-заказами — их можно делать и через собственные сайты сетей, и на маркетплейсах, с предоплатой и без, с получением заказов всеми доступными способами: курьером, на кассе, самовывозом.  

Старт проекта и выбор решения 

К 2024 году в компании назрела потребность замены кассового софта. Новое программное обеспечение должно было отвечать всем актуальным требованиям «Парфюм−Лидер». В частности, обеспечить: быстрое внесение изменений, качество и скорость техподдержки, централизованное управление кассами, обмен файлами через веб-сервисы вместо ftp и — ключевое — сократить расходы компании на владение системой. 

После рассмотрения нескольких вариантов выбрали систему Set Retail от CSI. 

• Set Retail — управляет работой касс (клавиатурных и сенсорных),
• Set Kit — сервис передаёт данные онлайн-заказов покупателей на кассы магазинов. 

Тираж: 2,5 месяца на обновление 200+ магазинов  

После тестирования решения на пилотных магазинах в 2025 году начали внедрение. За 2,5 месяца ритейлер самостоятельно перевёл на новое ПО все кассы сети Parfum-Leader и часть магазинов Marafett. 

Тиражом занималась команда из 4 человек. Был срок, к которому нужно было завершить внедрение и, несмотря на обширную географию магазинов, грамотно распределив ресурсы и планируя командировки, мы выполнили эту задачу. Установили ПО, обучили кассиров. В каждом магазине Parfum-Leader у нас по несколько касс: для плавного перехода оставляли одну кассу на прошлом решении, остальные переводили на Set. Затем переводили оставшиеся. Система простая, быстрая с точки зрения погружения и обучения кассиров. Сейчас обновляем Marafett.

Валентин Черленок

Старший системный администратор сети

Новое ПО легко устанавливается, гибко настраивается. Доработок и не понадобилось: функциональные возможности системы покрыли всё необходимое для работы нашей сети. До сих пор не было задачи, которая бы не решилась штатными возможностями Set Retail.

Александр Шкинёв

ИТ-директор сети

По итогам проекта 

Сокращение ежегодных расходов на кассовое ПО — на 38%

Суммарная стоимость владения системой снизилась для ритейлера более чем на 3 миллиона рублей в год — за счет отсутствия ежегодных платежей за продление лицензий ПО. 

Интеграция с ERP 

Александр Шкинев: «У Set Retail есть готовая интеграция с ERP АСТОР. Это сильно упростило внедрение и стало одним из ключевых факторов выбора кассовой системы. Однако стандартная интеграция в силу наших архитектурных особенностей не полностью подошла, нам нужно было её дописать — и мы сделали это самостоятельно, опираясь на простую и понятную документацию Set». 

Переход на централизованное управление кассами сети — обновления в один клик и экономия ресурсов ИТ-отдела

Валентин Черленок: «Это огромный плюс. Законодательство постоянно обновляется, расширяется перечень маркированных товарных категорий (а у нас в сети их и так много) и прочее, что требует обновлений ПО. Раньше мы тратили на это очень много ресурсов: после получения обновлений нужно было всем отделом в нерабочее для магазинов время садиться за каждую кассу и обновлять её. Сейчас стало намного проще. В телеграме у CSI есть канал, где постоянно информируют об обновлениях — если нам что-то интересно, мы скачиваем патчи, заходим в веб-интерфейс, выбираем все кассы и одним нажатием всю эту работу упраздняем». 

На кассах подключены все самые популярные виды оплат: безнал, СБП, BNPL, подарочные сертификаты 

Предыдущее кассовое ПО не позволяло обеспечить на кассах списание бонусов лояльности (ритейлер использует Loymax) с подтверждением по sms. С переходом на Set Retail также поддержали работу с подарочными сертификатами сети. 

Скорость работы сервисной службы 

Валентин Черленок: Отмечу впечатления от работы технической поддержки CSI: очень удобно и легко создать заявку, сразу же связываются, дают обратную связь, не пытаясь уклониться, быстро решают вопросы. Мы таким не избалованы, и это тоже внесло свой вклад в сделанный нами выбор. 

Помимо достижения основной цели проекта — экономии и упрощения управления кассовым ПО, мне лично нравится, что Set Retail, в отличие от других продуктов, развивается. Я имею в виду не доработки для соответствия законодательным изменениям, а процесс развития самого продукта — всегда есть движение вперёд и улучшения в самых разных аспектах: работе касс, модулей, процессов, новых сервисов, касс самообслуживания и так далее. Много готовых плагинов «из коробки», все легко настраивается, а появляется намного быстрее, чем у других. Ценно, что у вендора есть ресурс на то, чтобы думать об удобстве — и покупателей, и ИТ-специалистов торговых сетей, которые работают с ПО.

Александр Шкинёв

ИТ-директор сети

Мы знаем коллег из «Парфюм−Лидер» много лет — и очень рады, что этот проект состоялся. При всей сложности и многообразии процессов его удалось сделать быстро, бесшовно, без доработок с нашей стороны. У ритейлера сильная профессиональная ИТ-команда с высоким уровнем компетенций. Коллеги хорошо знают Linux, уже настроили некоторые бизнес-процессы на кассе. Ценим выбор CSI и готовы поддерживать команду во всех новых начинаниях!

Роман Куликов

Руководитель проекта, CSI