Круглосуточная линия: 8-800-555-21-51 +7(812) 331-22-55
Задачи, которые решает Set Loyalty
CDP: Покупатели
Акции
Коммуникации
Аналитика
Получить презентацию

Задачи, которые решает Set Loyalty

Подготовили подборку из ТОП-10 задач ритейла, которые решает Set Loyalty на разных стадиях жизненного цикла ваших покупателей.
Задачи, которые решает Set Loyalty

Регистрируйте покупателей

  1. Регистрируйте в любых удобных каналах
    На кассе, в мобильном приложении, на сайте, с помощью удобных онлайн-форм, напрямую через интерфейс системы, в приложении “Кошелёк”.
  2. Выдавать пластиковые карты не обязательно
    Используйте виртуальные карты с авторизацией на кассе по номеру телефона.
  3. Анализируйте процесс регистрации
    Сколько новых участников, из каких каналов они пришли, как они совершают свои первые покупки.
lo-1.jpg

QR-код и ссылка на веб-форму для регистрации

Собирайте анкетные данные

  1. Знайте в лицо
    Своих покупателей и эффективно общайтесь с ними
  2. Обогащайте профили
    Покупателей новой информацией в любой момент взаимодействия с ними
  3. Используйте стимулирующие механики
    Для сбора дополнительной информации
lo-22.jpg

кейс

Как сеть зоомагазинов обновила анкетные данные 99% покупателей, и получила 40% анкет заполненных на 100%.

Читать о проекте

Стимулируйте первую покупку

  1. Запускайте приветственные механики чтобы стимулировать новых участников программы совершить покупку как можно быстрее
    Так они не уйдут в отток сразу после регистрации
  2. Чтобы покупатели охотнее вступали в программу предлагайте бонусы и скидки
    В Set Loyalty доступны 10+ приветственных механик

Стимулируйте регулярные покупки

  1. Используйте уровневую программу лояльности
    Преимущества будут доступны покупателям в зависимости от суммы их покупок за прошлый период
  2. Самые разные базовые механики
    Бонусный кешбэк, скидка на весь чек или на конкретные категории - в Set Loyalty можно настроить любые вариации базового поощрения ваших покупателей за покупки
003-sl.jpg

Кейс

Как сеть секонд-хендов “Мегахенд” увеличивает частоту покупок и при этом собирает анкетные данные клиентов.

Читать о проекте

Увеличивайте частоту покупок и средний чек

  1. Влияйте на эти показатели
    Чтобы увеличить общую выручку и следите за их изменениями в удобном отчёте
  2. Делайте персональные предложения
    Ко дню рождения Исходя из истории покупок Исходя из анкетных данных ваших покупателей
  3. 100+ Акционных механик
    Скидки на чек или товары
    Бонусный кешбэк
    Товары в подарок (N+1)
    Комбо наборы
    Счетчики покупок
    Электронные фишки
    Купоны на следующие покупки и др
  4. Подарочные карты
    Выпускать подарочные карты с фиксированным или гибким номиналом
004-sl.jpg

Предотвращайте отток клиентов

  1. Анализируйте динамику и причины оттока
    С помощью сегментирования и аналитики
  2. Возвращайте клиентов
    С помощью стимулирующих акционных механик и рассылок

Общайтесь с покупателями

  1. Побуждайте их совершить целевое действие
    Рассказывайте о новостях с помощью рассылок и коммуникаций в торговом зале
  2. Используйте подстановки
    Имя и бонусный баланс, чтобы сделать рассылки эффективнее
  3. Настраивайте рассылки каскадом
    Чтобы экономить рекламный бюджет.
sl-005.jpg

Управляйте базой покупателей

  1. Работайте с базой точечно
    Чтобы решить персональные обращения покупателей
  2. Редактируйте персональные данные
    Анализируйте историю покупок,
    Начисляйте и списывайте бонусы
    Управляйте картами лояльности
sl-009.jpg

Автоматизируйте процессы

  1. Автоматизируйте рассылки и акции
    С помощью триггеров по каждому покупателю
  2. Что использовать в качестве триггеров
    Активация профиля
    День рождения покупателя или ребёнка
    Операции с бонусным балансом
    Добавление в сегмент или исключение из него
    Заполнение полей анкеты
    Переход на новый уровень
sl-10.jpg

Анализируйте запущенные механики

10-sl.jpg

Верхнеуровневые показатели

Выручка
Средний чек
Количество чеков
Частота покупок
Количество товаров в чеке
Средняя стоимость товара

sl10-3.jpg

Регистрация покупателей

Количество активных клиентов Доля программы в чеках, Конверсия в первую и последующие покупки, Динамика регистрации новых участников по каналам

10-4sl1.jpg

Кассовые механики

Кол-во чеков по каждой механике
Оборот в штуках и деньгах
Количество участников акции
Сколько бонусов начислено
Какая скидка в деньгах предоставлена

sl10-2.jpg

Бонусные и купонные механики


Активный бонусный баланс,
Динамика начисления и списания бонусов, Динамика выдачи и применения купонов