Обратите, пожалуйста, внимание: с 1 сентября 2025 года мы оставляем доступ к обновлениям кассовой системы только для компаний, у которых есть с нами сервисный контракт уровня Стандарт или Гарант.
Если ваша компания еще не заключила с нами сервисное соглашение — просим связаться с вашим менеджером в CSI и выбрать удобный для вас сервисный пакет.
Чем вызваны эти изменения
Требования со стороны законодательства ведут к постоянному развитию и усложнению наших программных продуктов, к необходимости тестировать работу нашего ПО с многочисленными внешними сервисами. Процесс обновления продуктивных контуров в магазинах требует контроля со стороны службы сервиса CSI.
Количество изменений требует от нашей компании постоянно наращивать экспертизу, поддерживать разработку, что влечет за собой значительные финансовые затраты.
Что конкретно изменится
Теперь для доступа к обновлениям продуктов Set потребуется получить параметры учётной записи на скачивание дистрибутивов и патчей.
В анонимном режиме зайти на Портал поддержки и скачать дистрибутивы не получится, это смогут делать только авторизованные пользователи.
Как получить доступ и что делать клиентам без сервисного пакета
Для получения доступа к скачиванию обновлений и порталу поддержки нужно обратиться в сервисную службу CSI.
Клиенты с сервисным контрактом могут получить учетные данные у закрепленного за вами сервис-менеджера.
Для клиентов в РФ, у которых нет заключенного сервисного договора, мы подготовили «Базовый сервисный пакет», при заключении которого выдаются соответствующие параметры доступа на время действия сервисного договора. Просим вас обратиться к вашему менеджеру в CSI для уточнения его условий.
