Круглосуточная линия: 8-800-555-21-51 +7(812) 331-22-55
CDP: Покупатели
Акции
Коммуникации
Аналитика
Сценарии использования
Получить презентацию

CDP: Покупатели

Сбор и хранение всех данных о покупателях, набор инструментов для работы с ними: регистрация в программе лояльности, сегментация по разным критериям, анализ данных. Передача данных по запросы в другие системы, например, интернет-магазин или мобильное приложение, с помощью API.
Запросить презентацию системы
CDP: Покупатели
Простой интерфейс
Простой для восприятия интерфейс, знакомый любому пользователю CRM-систем, пошаговое заполнение полей и подсказки облегчают работу.
Автоматизация
Динамические сегменты — система самостоятельно с заданным вами промежутком времени формирует сегменты покупателей по заданным параметрам
  • Единый профиль покупателя
    Собирайте анкетные данные и данные о покупках клиента в едином профиле. Объединяйте карточки одного покупателя. Пресекайте повторные регистрации в программе лояльности.
  • Инструменты регистрации
    Предоставьте покупателям возможность зарегистрироваться в программе лояльности во всех точках контакта: касса, мобильное приложение, сайт, соцсети, мобильное приложение “Кошелек” и др.
  • Собирайте данные о покупателях
    Анализируйте историю покупок и бонусных начислений покупателей прямо в его карточке. Предоставьте своим сотрудникам возможность списывать или начислять бонусные баллы на счета покупателей сотрудникам, обрабатывающим поток входящих обращений
  • Сегментация
    Создавайте группы покупателей по разным критериям: анкетным данным, событиям и истории покупок. Используйте созданные сегменты для персонализации акций, сообщений и аналитики результатов.
  • API кабинетных данных
    Добавьте в кабинеты покупателей информацию о лояльности: позвольте обогащать данные анкеты, следить за бонусным балансом и историей покупок.
  • Дашборд
    Анализируйте эффективность регистрации покупателей в разных каналах, качество заполнения анкет, доступность покупателей в каналах коммуникации. Используйте эту информацию, чтобы повысить результативность ведения базы.
CDP_ Покупатели_ 2 скрин.png

Бонусы

Анализируйте историю покупок и бонусных начислений покупателей прямо в его карточке.

CDP_ Покупатели_ 1 скрин.png

удобные отчеты

На дашборде наглядно видно качество заполнения клиентской базы.

Основные пользователи CDP

  1. Маркетолог
    Анализируйте качество базы. Принимайте решения о вовлечении новых покупателей в программу лояльности и стимулирующих мерах по сбору контактных данных покупателей и согласий на коммуникацию. Создавайте сегменты для дальнейшего использования в акциях, коммуникациях или аналитики.
  2. Сотрудник клиентской поддержки
    Быстро находите карточку обратившегося клиента в базе, предоставляйте информацию об истории покупок и бонусных начислений, вносите изменения в карточки покупателей по их просьбе.
  3. Кассир
    Регистрируйте покупателя на кассе, идентифицируйте покупателя в базе по номеру телефона, принимайте оплату бонусными баллами с предварительной валидацией списания на кассе. Собирайте согласия на отказ от печати чека и другую информацию.

Узнайте больше о наших продуктах и решениях

Защита от спама reCAPTCHA
Конфиденциальность и Условия использования.
Герман Антонов
Герман Антонов
Руководитель направления лояльности в CSI