Учет личных продаж на кассах самообслуживания

В релизе 10.4.16 кассового ПО Set SCO v3 появился долгожданный инструмент – учет личных продаж продавцов-консультантов на кассах самообслуживания. Теперь КСО помогают не только разгрузить персонал, но и учитывать вклад в выручку каждого продавца. В статье разберем, зачем нужен учет личных продаж и какие возможности он дает ритейлерам.

Что такое учет личных продаж и зачем он нужен

Учет личных продаж – систематическая регистрация и анализ продаж конкретных продавцов-консультантов в торговом зале. Эти данные особенно важны в сегментах с большим количеством консультаций – часто они напрямую влияют на решение о покупке и итоговую выручку ритейлера:

• Одежда и обувь,

• Ювелирные изделия,

• Бытовая техника и электроника,

• Мебель и интерьер,

• Строительные товары,

• Автотовары и другие сферы.

Данные о личных продажах помогают создать прозрачную систему мотивации сотрудников и опираться на точные цифры. Тем самым сбор данных позволяет ритейлеру:

• Оценивать вклад каждого сотрудника в общий объем продаж;

• Сравнивать показатели между продавцами;

• Выявлять лучших сотрудников и тех, кому требуется обучение или поддержка;

• Объективно принимать решения о премировании, обучении и перераспределении обязанностей;

• Мотивировать персонал за счет прозрачности и признания личного результата.

Учет личных продаж на линейных кассах Set Fashion и КСО

Учет личных продаж уже давно реализован на классических кассах на базе ПО Set Fashion. Функциональность поддерживает гибкие сценарии:

• Выбор продавца на весь чек: после сканирования первого товара продавец-консультант выбирается один раз, и все последующие позиции закрепляются за ним автоматически;

• Выбор продавца на каждую позицию: система предлагает выбрать продавца после сканирования каждой единицы товара;

• Смена продавца через функциональную клавишу: используется специальная кнопка «Продавцы» в меню кассы для переключения ответственного сотрудника на конкретные позиции в чеке.

Идентификация продавца возможна как через ручной выбор, так и при сканировании персонализированной карты.

Однако если при использовании классической кассы сценарий понятен, то при использовании КСО возникает вопрос: как сохранить учет личных продаж, если кассир в процессе не участвует?

Решение появилось в ПО для касс самообслуживания Set SCO v3 версии 10.4.16 – реализована поддержка добавления продавца по персональному штрихкоду.

Кто может добавить продавца в чек?

• Помощник на острове самообслуживания,

• Сам продавец-консультант,

• Сам покупатель, если он получил штрихкод от сотрудника в торговом зале.

Штрихкод с идентификатором можно отсканировать до или во время оформления чека, и выбранный сотрудник автоматически закрепляется за всей покупкой. В момент сканирования фамилия и имя сотрудника отображаются на экране терминала, обеспечивая прозрачность процесса. Данные по всем операциям, включая личные продажи, передаются с КСО через кассовый сервер в товароучетную систему ритейлера, где можно формировать полноценные отчёты по продавцам и использовать их в аналитике и системе мотивации.

Самообслуживание не отменяет роли продавца-консультанта, а лишь меняет формат взаимодействия с покупателем.

Возможность учета личных продаж на КСО помогает сохранить баланс: покупатели получают быстрый и удобный сервис, продавцы – признание своей работы и больше времени на качественные консультации, а бизнес – полноценную аналитику и управляемую систему мотивации.